Flugverschiebung Streik Deutschland
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Behoben
- 29 Mär 2023
- #478060
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geplanter Rückflug von Antalya war Sonntag, 26.03.2023 23.30, am Flughafen erfuhren wir das erst, nächstmöglicher Flug nach Nürnberg war 24h später, daraufhin haben wir uns ein Hotelzimmer Flughafennähe genommen, am Montag nochmal am Flughafen nachgefragt, ob alles klappt, dies wurde uns zunäcst bestätigt, am Nachmittag dann der Anruf vom Schalter, dass der Flug erst Dienstag 17:35 verschoben wird, daraufhin nochmals zwangsweise eine Übernachtung. Die entstandenen Kosten möchten wir geltend machen für zwei Übernachtungen.
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Antwort des Verbrauchers
25-04-2023 um 20:17 Uhr
Guten Tag,
mit gestriger Email Anfrage antworte ich Ihnen hiermit.
Sehr geehrte Frau Maixxxxx
vielen Dank für Ihr Schreiben, welches mir zuständigkeitshalber zur Bearbeitung vorliegt.
Um Ihre Akte bearbeiten zu können, bitten wir Sie, uns eine deutliche und gut lesbare Rechnung sowie Ihre IBAN-Daten zur Überweisung der Hotelkosten zukommen zu lassen
meine Antwort heute 25.04.2023 20:15
anbei gewünschte Unterlagen Rechnungen Hotel und Mehrkosten Parkhaus.
Bitte um schnelle Erledigung. Vielen Dank für Ihre Mühe.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort des Verbrauchers
11-05-2023 um 10:57 Uhr
Keine Rückmeldung von Sunexpress von letztem mal,
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-06-2023 um 06:35 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Etwas komplizierter Email Verkehr, kein persönlicher Kontakt möglich, daher hat etwas gedauert, bis eine Reaktion erfolgte, danach wurde die Reklamation zügig bearbeitet und Erstattung innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.
