Geld für Gepäck übergewicht Rückerstattung
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Ungelöst
- 06 Dez 2022
- #445519
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****** ******, Oderstr. 26, 51371 Leverkusen
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe ein Flug-Ticket von Düsseldorf nach Izmir gekauft. Buchungsnummer: H2JAJ9, Flug XQ959, 27.11.2022 um 14.10...
Flugpassagier: ****** ******.
Ich habe mein Gepäck abgegeben und habe für Übergewicht mein Gepäck 70,-€ dazu bezahlt. Direkt in Anschluss der Gepäckabgabe wurde mir von der Bodenpersonal gesagt, ich darf mit mein Medikamentenkühlkoffer den Flug nicht antreten. Ich habe direkt danach mein Gepäck wieder zurück erhalten aber nicht mein Geld für das Gepäck.
Mir wurde gesagt, ich soll mein Geld für die Koffer von der Sunexpress nehmen. Ich bitte Sie darum, mir die Kosten für die NICHT abgegebene aber bezahlte übergewicht der Koffer zurück zu erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort des Verbrauchers
20-12-2022 um 17:37 Uhr
Ich habe eine schriftliche Aussage bereits gesendet. Anbei erneut meine Beschwerde.
Ich habe eine Medikamentenkoffer mit in den Flieger rein nehmen wollen. Die Medikamente sind notwendig und ärztlich die Reisenotwendigkeit belegt. Bei der SunExpress angekündigt.
Ich durfte den Koffer nicht in den Flieger rein nehmen. Ohne den Koffer können die Medikamente nicht transportiert werden. Die Kühlkette darf nicht unterbrochen werden. Und SunExpress lässt nicht zu, dass der Kühlschrank von den Flieger genutzt wird.
Ich hatte bereits die Reisekoffer abgegeben und dazu 70,-€ für Übergewicht bezahlt.
Ich habe die Reise nicht antreten dürfen und habe meine Koffer zurück erhalten.
Ich habe den Flugticket unnötig bezahlt und die Kosten für das Übergewicht ebenso.
Ich bitte um die Rückerstattung der Kosten.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort des Verbrauchers
03-01-2023 um 22:56 Uhr
Warum kümmert sich SunExpress nicht um mein Anliegen?
Antwort des Verbrauchers
29-01-2023 um 23:50 Uhr
Immer noch keine Rückmeldung von SunExpress.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-02-2023 um 19:32 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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