Kosten bei Check-IN bei Hin- und Rückflug
-
Ungelöst
- 17 Mai 2023
- #492554
- 120
Sehr geehrtes SunExpress Team,
über AurumTours haben meine Frau und ich eine Reise in die Türkei gebucht.
Buchungsnummer: 109579216,
Von Frankfurt nach Antalya : 08.05.2023, 08:00 Uhr Flug XQ141
Von Antalya nach Frankfurt: 12.05.2023, 15:50 Uhr Flug XQ142
Tracking Nr für Hin- und Rückflug: M3C9A7
Trotz Anleitung und über 40 Versuchen konnten wir weder beim Hin- noch beim Rückflug einen Online Check-In durchführen.
Wir haben jedes Mal eine Fehlermeldung erhalten. Siehe Anlage.
Dies führte folgtlich dazu, dass wir in Frankfurt sowie auch beim Check-IN in Antalya 2x 5 € für die Boardingkarten zahlen mussten.
Hiermit sind wir nicht einverstanden und bitten um Rückzahlung der 20 €. Hier lag kein Verschulden unsererseits vor.
Teilen
Antwort des Verbrauchers
31-05-2023 um 18:29 Uhr
Immer noch offen.
Wir konnten keinen Online Check-in durchführen. Jedes Mal kam eine Fehlermeldung.
Hier lag keine Schuld unsererseits vor. Screenshots liegen Ihnen vor.
Und das man dann für eine Reklamationsbeatbeitung etwas zahlen soll, ist ein absoluter Witz. Oder auch Abzocke genannt
Antwort des Verbrauchers
14-06-2023 um 18:55 Uhr
Hierzu fällt mir so langsam nichts mehr ein! Ein absoluter Frechheit.
Alleine diese Vorgehensweise ist ein Grund bei der nächsten Pauschalreise darauf zu achten, welche Fluglinie den Hin bzw Rückflug übernimmt.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-06-2023 um 18:50 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Setzen, 6
