Behauten meine Rücksendung nicht erhalten zu haben

Hallo zusammen ich bin sehr verärgert und für mich ist das ganze nicht normal ich habe mindestens 20 mal Swarovski Angerufen weil ich meine Rückerstattung für meine Rücksendung vom 17.11.22 immer noch nicht erhalten habe ich habe den ersten Ring vorher zurückgeschickt den habe ich erhalten nur von dem 2 Schreiben die das die den nicht erhalten haben ! Laut DHL haben die aber die Rücksendung am 18.11.22 erhalten wo auch der Herr aus dem Lager M…Unteschrieben hat .Dann behaupten die das die eine Nachforschung beantragt haben aber der Versanddienstleister sagt das der Händler keine Nachforschung beantragt hat bis jetzt , also da frage ich mich doch was läuft da schief die wollen mein Geld garnicht zurückerstatten weil es denen nicht gut geht .
Das ist nicht gut und ich werde Anzeige erstatten wenn die nicht sofort mein Geld erstatten.Bestellt da nicht .