Neue Kette mit Verlängerung gekauft

Ich und meine Partnerin waren in Lörrach bei Karstadt Swarovski und sie hat sich eine Kette und die passenden Ohrringe gekauft. Leider war die Kette etwas zu kurz und da hat die Angestellte uns eine Verlängerung Kette. Dazu verkauft. Nur die Verlängerung kette ist schwerer wie die hauptkette. Das heisst die dreht immer weg. Wollte sie eine Stunde später umtauschen und da hat die Angestellte mir gesagt, ich könnte mir was neues aussuchen. Sie könnte mir kein Gutschein ausstellen und das Geld auch nicht zurückgeben. Da habe ich ihr gesagt. Es ist aber nichts dabei was ihr jetzt gerade in dem Moment gefällt. Ja, sie hätte ja einen Monat Zeit. Bin gar nicht mit zufrieden. Sowas habe ich noch nie erlebt. Gruss ****** ******