Ware nicht erhalten nach Bezahlung per Vorkasse
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Behoben
- 04 Jul 2022
- #394236
- 215
Ich habe eine Stahltreppe im Wert von fast 1700€ bestellt und per Vorkasse auch schon bezahlt. Einen Liefertermin habe ich auch nach 4 Wochen (angegebene Lieferzeit 10 bis 15 Tage nicht geannnt bekommen). Noch nichtmal eine Bestätigung des Zahlungseingangs. Telefonisch erreiche ich trotz tausender Versuche niemanden und auf Emails antwortet sowieso keiner.
Ich bin mit den Nerven am Ende, aufgrund der hohen Summe und der Tatsche, dass ich die Treppe für meinen Bau dringend benötige.
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04-07-2022 um 08:20 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Tailor Made Metal weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-07-2022 um 11:31 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Auf Anraten der Verbraucherzentrale habe ich der Firma ein Schreiben per Einwurfeinschreiben geschickt und um Nennung eines Liefertermins sowie eine Bestätigung des Zahlungseingangs gebeten. Ich habe in diesem Brief eine polizeiliche Anzeige wegen Betruges angedroht. Daraufhin hat mich die Firma sofort nach Eingang des Briefes kontaktiert und die Auslieferung angekündigt. Circa 1,5Wochen später kam die Treppe dann auch an. Da sie noch nicht aufgebaut ist, kann ich nichts zur Vollständigkeit und Qualität sagen, auf den ersten Blick scheint aber alles OK zu sein.
