Angefragter Liefertermin KW 37 nicht eingehalten

Ich habe eine Warmwasser Wärmepumpe bestellt, die eine Längere Lieferzeit hat, aber ich damit kein Problem hatte. Als diese Zeit weit überschritten war, habe ich nachgefragt, wann ich mit der Lieferung rechnen kann, wurde mir ein Liefertermin laut Hersteller in der 37. KW zugesagt. Nun geht schon die 40. KW zu Ende.
Da ich auf Rechnung gekauft habe, sollte ich bis zum 19.09.22 zahlen, habe ich aber nicht getan, da die Ware bei mir noch nicht angekommen ist.
Ich bekam nun eine Zahlungsaufforderung bis zu, 10.10.2022.
Nach Rückfrage bei der Firma die die Zahlungsaufforderung mir geschickt hat, sagten sie mir, ich müsste den Betrag zum 10.10.2022 zahlen, sonst würden für mich Mahnkosten anfallen.
Ich sollte in diesem Fall die Fa. Tandemore kontaktieren, damit von dort eventuell eine erweiterte Zahlungsfrist bei der Fa. Ratepay übermittelt wird.
2 E-Mails an die Firma Tandemore wurden noch nicht beantwortet. Anrufe von mir wurden nicht entgegengenommen, dort gibt es nur einen AB, der einen Hinweis auf E-Mail Kontakt mitteilt.
gestern habe ich nun ein Fax mit der Stornierung der Bestellung an Tandemore geschickt, das auch noch nicht beantwortet wurde.