Problem Kommentarlos ungelöst

Der Kaffeevollautomat hat verschiedene Funktionen, von der eine leider nicht zu unserer Zufriedenheit funktioniert. Die Rückgabe hat problemlos geklappt und die Maschine wurde uns nach 3 Wochen per DHL zugeschickt. Soweit so gut. Anscheinend wurde die Funktion der Maschine auch getestet, da die Brüheinheit total verdreckt war (wir haben die Maschine sauber übergeben). Der Deckel vom Kaffeebohnenfach und der vom Wassertank sind völlig zerkratzt. Zum Transport wurde die Maschine unnötigerweise mit Klebeband umwickelt, wobei sich die Klebereste nur mit Spezialreiniger entfernen ließen. Was uns aber am meisten ärgert, dass der Vollautomat immer noch dasselbe Problem hat und es null Information dazu gibt. Diese Zeilen werden das Problem wohl auch nicht lösen, aber ich wollte es einfach mal sagen.