Falsche Nebenkostenabrechnung

Ich finde es unter aller Kanone wie man als Verbraucher/Mieter alleine gelassen wird.
Wir haben für das zurückliegende Jahr von unserem ehemaligen Vermieter eine Nebenkostenabrechnung über 1547 Euro bekommen. Da wir bei der vorigen schon nachzahlen mussten haben wir die Vorauszahlung erhöht. Deshalb sind wir
der Meinung das da etwas nicht stimmen

kann..
Der Vermieter kann uns nicht weiterhelfen und verwies uns an Techem. Als wir anriefen kam die Aussage das
wegen Datenschutz uns keine Auskunft
erteilt werden kann und uns an den
Vermieter wenden sollen...
Nicht der Ernst wie man alleine gelassen wird.
Sollte uns jetzt in den nächsten Tagen keine Reaktion ihrerseits kommen werden wir uns an den Verbraucherschutz wenden und dies denen schildern.
Im Anhang mal ein paar Fotos