Tefal
Reklamationen & Beschwerden (706)

Sehr geehrte Damen und Herren, wir kauften vor ein paar Jahren eine Servierpfanne 25 cm mit Deckel. Mittlerweile löst sich nach und nach im gesamten Randbereich die Beschichtung. Wir kauften die Pfanne wegen der Ultra-widerstandfähigen Antihaft- Versiegelung. Das Produkt hält aber nicht, was es verspricht. Besteht eine Gefahr bei der Ablösung der Versiegelung, wenn wir Speisen in der Pfanne zubereiten? Auf Wunsch übersenden wir Ihnen gerne einige Bilder zu. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Wilhelm-Leuschner-Str. 15 28832 Achim Tel: 04202/83237

Wir haben den Tefalgrill nach drei Jahren das erste Mal benützt. Es fliegt sofort die Sicherung raus. Und das bei einem nagelneuen Gerät.

Vor ca. einem Monat haben wir uns einen Tefal Optigrill Elite geleistet. Ergänzend dazu haben wir uns eine Backschale gekauft. Wir nutzen den Grill intensiv und sind begeistert über die Variabilität. Zum Nutzen gehört aber auch sauber machen. Beim Abspülen an der Spüle ist uns die Bachschale aus den Händen geglitten und auf den Griff einer Längsseite gefallen. Die Backschale selbst hat den Sturz überstanden aber der Griff ist an der Befestigungsschraube abgebrochen. Auf telefonischer Nachfrage im Ersatzteilservice wurde uns erklärt, das es Griffe zu der Backschale nicht einzeln zu kaufen gibt. Sie verstehen mein Unverständnis über diese Auskunft, da es sich hierbei nicht um irgendein Billigprodukt handelt. Ich erwarte von einem anerkannten und bekannten Unternehmen wie Tefal, dass ein solches montierbares Ersatzteil vorrätig ist. Ich würde mich daher sehr freuen, wenn meine Beschwerde über diese Auskunft schlussendlich zur Lieferung eines Ersatzgriffes führen würde. Mit freundlichen Grüße ****** ******

Guten Tag, ich habe für meine Familie den Tefal Kontaktgrill gekauft und wir sind allesamt mit dem Produkt sehr zufrieden. Jeden Mittwoch grillen wir damit unsere Panini und freuen uns auf die gemeinsame Zubereitung. Heute ist mir allerdings ein Missgeschick passiert: bei der Entnahme des Gerätes aus der Originalpackung hat sich die Sicherung gelöst, und der "Deckel" ist nach hinten auf die Tischplatte geknallt. Am Scharnier ist der Kunststoff gebrochen und die Stabilität ist nicht mehr gegeben. Leider kenne ich das Kaufdatum nicht; ich habe auch keinen Beleg mehr darüber gefunden, aber so lange haben wir den Grill noch nicht, vlt. ein Jahr, aber möglicherweise gibt die Ref GC241D12/J5-1622 Auskunft? (siehe Fotos Anhang) Wie können wir in diesem Fall verbleiben? Es ist so ärgerlich, dass der Grill kaputt ist und wir sind begeisterte Tefal-Fans. Unsere Küche ist komplett mit Tefal ausgestattet: Töpfe, Pfannen, weitere kleinere Utensilien. Über eine Rückmeldung freue ich mich. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** (******@gmail.com)

Sehr geehrte Damen und Herren, vor nicht ganz 2 Jahren schenkte mir mein Mann eine Jamie Oliver Pfanne (Weihnachten 2021) Trotz sorsamen Umgang (handgespült, ausschließlich mit Holzgerät gearbeitet) und mäßigem Einsatz (2 Personen Haushalt) löste sich die Beschichtung. Innenseite an der Verbindung zum Griff. So kann ich die Pfanne nun nicht mehr benutzen! Da es ein Geschenk war, und im Glauben ein langlebiges hochwertiges Produkt erstanden zu haben, hat mein Mann die Rechnung leider nicht verwahrt. Bitte teilen Sie mir wie ich die Pfanne ersetzt bekommen kann. Falls ich sie einsenden soll, teilen Sie mir bitte die entsprechenden Informationen zu. Im Anhang finden Sie Bilder des Schadens. Ich hoffe auf Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen aus Köln ****** ****** Nun kann ich die

Habe sie nicht sehr oft eingeschaltet und die Garantie ist um ein paar Tage vorbei, und nun fällt immer der Resetknopf. Leider ist die Rechnung so ausgebleicht das man das Kaufdatum nicht mehr lesen kann. Habe sie Ende September 2021bei Media Markt gekauft. Bitte um Stellungsnahme ob man eine Kulanzlösung ihrerseits macht. ****** ****** Dreifaltigkeitsstraße 34 AT 3425 Langenlebarn Tel. +******

ich habe vor 1 1/2 Jahren über Amazon eine Jamie Oliver Tefal Bratpfanne 24er gekauft. Leider löst sich die Beschichtung am Rand. Genauer gesagt , dort wo der Griff angebracht ist. Die Beschichtung blättert förmlich ab. Sonst ist die Pfanne in einem gepflegten Zustand. Gerne würde ich dies mit einem Foto belegen. Ich möchte noch kurz erwähnen, dass ich schon seit 25 Jahren Produkte von Tefal kaufe und immer zufrieden war. Auf eine schnelle Hilfe hoffend, verbleibe mit freundlichen Grüßen P. ******

3 Tefal -Pfannen in verschiedenen Größen gekauft, bei allen drei Pfannen löste sich in kürzester Zeit die Beschichtung an der Kante zwischen Boden und Rand ab. Bei der kleinen Pfanne entstanden am Boden kleine Grate an den Vertiefungen, welche die Glasoberfläche an unserem Induktionsherd zerkratzten. Wir haben alle drei Pfannen außer Betrieb genommen um weitere Schäden zu verhindern. Wir können diese Produkte nicht weiterempfehlen.

Hallo, Oben genannter Artikel habe ich privat über eBay verkauft, jetzt schreibt mir der Käufer, der Grill funktioniert nicht. Ich haben den Grill nie gebraucht also kann ich auch nicht sagen ob er funktioniert oder nicht. Der Grill war ein Geschenk meinem Sohn, leider ist keine Rechnung mehr vorhanden. Wie kann ich dem Käufer jetzt helfen?

Sehr geehrtes Tefal Team, ich habe bei einem Händler "Grebe Bad Hersfeld" eine große Tefal Pfanne erworben. Dies ist keine 2 Jahre her. Leider existiert das Geschäft nicht mehr. Nach kurzem Gebrauch (nur mit Kunststofflöffel/schaber) löst sich nun die Beschichtung. Die Pfanne wurde zudem immer per Hand abgespült. Ich hätte gern Ersatz.