Die Beschichtung der untersten Grillplatte löst sich

Guten Tag, sehr geehrte Damen & Herren.
Die unterste Grillplatte wurde stetig nach Ihren Vorgaben gereinigt.
Trotzdem löst sich die Beschichtung, wird silber.
Artikel wurde am 27.08.2019 über Amazon erworben und geliefert unter Bestellnummer 306-4555897-1433962, Name Knop. Ein Geschenk der Schwiegereltern. Wir meiden jetzt den Grill weil Gefahr der Gesundheit.
Müsste doch möglich sein uns eine neue Schale zu übersenden denn ja kein Billigartikel. Habe Fotos gemacht, leider nicht anzuhängen an diese Adresse. Nur über e-mail-Adresse. Gerne übersende ich Ihnen diese.
Nette Grüsse und evtl. ein Erfolg für uns.
Neue Versandadresse gerne dann.
Ein sehr gutes Gerät welches wir nicht mehr missen möchten.
Wäre eine Kulanz-Ersatzlieferung möglich?