Keine Antwort auf Email - Garantiefall

wir besitzen 3 Pfannen der Marke Tefal und haben auch zuvor nur Tefal Pfannen gekauft. Wir sind mit der Qualität der bisher gekauften Pfannen sehr zufrieden, weil Sie ideal zum Braten, Dünsten etc. sind bzw. waren und sehr langlebig sind. Leider gibt es allerdings eine Ausnahme die

Tefal Aroma On Pfanne E21506
Gekauft am 26.01.2022

Wie auf den beigefügten Bildern ersichtlich, ist unterhalb des Griffes der "Lack" ab und die Beschichtung in der Pfanne löst sich an einer Stelle auch bereits auf.

Daher hatten wie Sie gebeten uns mitzuteilen, aufgrund der noch bestehenden 2 jährigen Herstellergarantie, ob wir einen Ersatz erhalten oder den Kaufpreis erstattet bekommen.

Leider haben wir bisher keine Rückmeldung erhalten,