kein Internet
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Ungelöst
- 25 Sep 2023
- #545423
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Seit 14 Tagen kein Internetzugang und keine Angabe, wann der Schaden behoben sein wird. Die monatlichen Gebühren werden weiterhin abgezogen. Das ist nicht in Ordnung! 14 Tage sind vergangen ohne das Sie in irgendeiner Form tätig geworden sind. Keine Beschwerdestelle
, die man nicht über unzählige Hürden erreichen kann. Bei Anruf immer wieder andere Gesprächspartner mit immer den selben Fragen und Beschwichtigungen. Alles, was ich Ihnen hier schreibe , kennen Sie sicher. Auch dieses Schreiben werden Sie abhaken und es wird weiter nichts passieren. Telefonisch bin ich nicht erreichbar, da kein Internet!
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25-09-2023 um 19:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Telekom weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-10-2023 um 14:19 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Sehr schlecht. Seit über 4 Wochen ! ! kein Internetanschluss, kein Telefon. Die Telekom ist nicht in der Lage zu sagen, woran es liegt und wann wir wieder einen Internetanschluss haben. Unser Haus ist ein Reihenhaus; Häuser neben uns, auch bei der Telekom, haben einen intakten Internetanschluss. Wie kann das sein? In Deutschland jetzt über 4 Wochen vom Internet abgehängt zu sein, habe ich im Jahr 2023 nicht für möglich gehalten. Die monatliche Rate wurde von der Telekom pünktlich abgebucht. Von Kostenerstattung habe ich von der Telekom bisher nichts gehört. Mir fehlen die Worte!
Dr. Dietrich ******/ Bad Salzuflen
