Betrug
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Beantwortet
- 24 Apr 2024
- #598595
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Mir wurden Buchungstag 22.4.24 45,-- € abgebucht von Ihrem Werbepartner GoLook4Shhoes.com.
Dazu gibt es keine Berechtigung, es liegt kein Auftrag vor.
Ich erwarte die Rückerstattung.
Außerdem fehlt bei der letzten Lieferung 2 LED Copper Wire Fireworks Lamp. Bitte um Zusendung dieser Artikel
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24-04-2024 um 14:34 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Temu weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Temu
25-04-2024 um 13:47 Uhr
Guten Tag, danke, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie auf eine betrügerische Website gestoßen sind, die nicht mit uns in Verbindung steht. Wir haben bereits eine interne Untersuchung eingeleitet und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Wenn Artikel aus Ihren Bestellungen fehlen, können Sie über den Temu-App-Live-Chat eine Rückerstattung beantragen. Geben Sie einfach "fehlender Artikel" in den Chat ein, wählen Sie den fehlenden Artikel aus Ihrer Bestellung aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren Erstattungsantrag abzuschließen. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart oder als Temu-Guthaben zu erhalten.
Für weitere Unterstützung können Sie sich auch an unser spezialisiertes Kundenservice-Team unter folgendem Link wenden: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Bitte scrollen Sie auf der jeweiligen Seite ganz nach unten und klicken Sie auf den Button „Kontaktiere uns“, um den Chat zu starten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Temu-Team
