Rückerstattung unvollständig trotz retoure

Ich habe 2 Bestellungen bei temu gehabt. Diese habe ich jeweils in mehreren Paketen erhalten. Und bei der retoure habe ich jeweils 1 Paket für jede Bestellung angefertigt.
Temu erstattet mir für die eine Rücksendung 2 Artikel für die andere 3 Artikel. Temu behauptet die Artikel nicht erhalten zu haben, bzw dass die Artikel der 2 bestellungen vertauscht wurden. Diese werden mir aber nicht auf der Rechnung verrechnet und die restlichen Artikel seien erst gar nicht angekommen.
Insgesamt werden mir für beide Bestellungen rund 360 Euro in Rechnung gestellt, für Artikel die ich nicht mehr besitze da ich sie retourniert habe. Selbst Beweis Bilder reichen nicht aus. Ich wrrde ständig beim Kundenservice mit automatisierten Nachrichten überschüttet oder ich werde dem eskaltionsteam weitergeleitet und die lehnen meinen Antrag ständig ab.
Ich bitte Sie aufrichtig um Bearbeitung.
Ich bin auch bereit eine eidesstattliche Bestätigung zu unterschreiben, dass ich die markierten Artikel auch wirklich zurück geschickt habe.
Bitte helfen Sie mir.
Und nun sehe ich das mein Antrag storniert wurde. Obwohl ich dies vor wenigen Sekunden über den Kundenservice in Auftrag gegeben habe. Helfen Sie mir bitte was passiert hier?