Alt bekanntes WLAN PROBLEM MIT DER CINEBAR LUX 2.1

Ich besitze ein Cinebar Lux ,ca .1 Jahr alt.
Rechnung nicht vorhanden,da ich vom Vorbesitzer keine bekommen konnte - diese wurde gewonnen.Jetzt das bereits bekannte Problem mit dem W-Lan - Anlage wacht permanent auf - Problem ist bei Teufel schon seit 2020 bekannt - es sollten Updates folgen - jedoch ohne Erfolg - siehe defekt bei mir.Ich habe nur die Adresse und Abrechnungsnummer und natürlich die Nummer der Soundbar,zusätzlich hatte ich noch ein Subwoofer und Rear Speaker bestellt.Mir wurde vom Kundendienst leider mitgeteilt daß ohne Rechnung nichts geht - heißt ich soll mit einem Defekt für den Teufel was kann mich zufrieden geben , nur weil ich keine Rechnung habe? Bei Teufel steht der Service ganz weit oben ? Da erwarte ich aber eine Kundenorientierte Lösung.