Ich habe gestern Abend gesehen, dass auf mein Kreditkartenkonto jemand unbefugt Zugriff genommen hat.
Es wurden zwei Beträge abgebucht. Ein Betrag über € 1.987,00 und ein Betrag über € 444,00 jeweils am 23.07.2023 am späteren Abend von Mercuryo Payments.
Die Vorgänge sind mir absolut unbekannt. Ich habe noch direkt gestern Abend an die TF-Bank gemailt (s. meine Mail und Ihre Antwort-Ref.-Nr. TFBAN-4676990) mit der Bitte, diese Beträge auf keinen Fall auszuzahlen.
Heute morgen habe ich dann direkt um 8.00 h bei der TF-Bank angerufen und meine Kreditkarte sperren lassen (s. auch Ihre Mail vom 24.07.2023, 8.10 h über die Bestätigung der Sperrung der Kreditkarte).
Hiermit beantrage ich Chargeback und bitte um kurzfristige Stellungnahme Ihrerseits.
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Antwort des Verbrauchers
07-08-2023 um 19:57 Uhr
Internetbetrug.
Antwort des Verbrauchers
21-08-2023 um 18:49 Uhr
Ziemlich zähfliessende Bearbeitung!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-09-2023 um 20:43 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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