Keine Rückerstattung in voller Höhe, Kein neuer Gutschein, Kein Hinweis

20 Sep 2023
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Hallo Zusammen,
Ich Habe am 14.08.23 bei Ihnen im Onlinestore eine Bestellung in Höhe von 586 € getätigt.
Ich habe zwei Gutscheine verwendet einen in Höhe von 100 € und den anderen in Höhe von 300 € den Rest in Höhe von 186 € zahlte ich mit meiner Kreditkarte.
Habe mein Paket einige Tage später in der Filliale in Hamburg abgeholt.
Alles anprobiert musste ich einige Klamotten zurückschicken siehe Bestellnummer.
Am 30.08.23 bekam ich die Mail meine Rückerstattung wurde bearbeitet und ich bekomme den kommpletten Betrag in Höhe von 271 € auf meine zuvor verwendete Zahlungsmethode (Kreditkarte) gutgeschrieben.
Gestern fällt mir auf das der Rückerstattungsbetrag nur in Höhe von 186 € auf meine Kreditkarte zurückerstattet wurde.
Fehlen nun 85 € !
Bitte sagen Sie mir was mit den Restlichen 85 € geschehen ist.
Bekomme ich die noch gutgeschrieben oder einen Gutschein oder ähnliches.
Ich würde mich freuen eine Nachricht von Ihnen zu erhalten wie wir das Problem lösen.
Gruß
****** ******

20-09-2023 um 11:06 Uhr

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