Tom Tailor
Reklamationen & Beschwerden (508)

Hallo, ich habe vor 1-2 Monaten in einem store einen Kinderpullover (style 1038303) erworben. Nach 2- 3 mal waschen verfärbt sich der blaue Bereich des Pullovers an zwei Stellen. Einmal vorne im Brustbereich und einmal an der Kapuze.

Wir haben bei limango Tom Tailor Boots für unsere Tochter zur Einschulung gekauft. Sie trägt sie nun seit September 2023 und über den Winter natürlich selten. Allerdings lösen sich die Boots aktuell annähernd auf. Eine wohl über den ganzen Schuh gezogene Folie wir brüchig und das sieht mega undchön aus. Das kann ich nach 5 Monate Tragedauer eigentlich nicht akzeptieren. Haben Sie einen Vorschlag? VG ****** ******

Guten Tag, bei meiner Tom Tailor Jacke ist mit der Zeit der Reißverschluss kaputt. Wo und wie kann ich diesen reparieren lassen? Ich wohne in 21339 Lüneburg, die Jacke habe ich allerdings an einem anderern Ort gekauft. Freundliche Grüße ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im Mai 2023 eine Jacke im Outlet Store in Metzingen gekauft. (Kassenbeleg habe ich leider nicht mehr). Nun habe ich die Jacke noch nicht oft getragen und auch erst einmal von links gewaschen ohne Weichspüler. Bei der Jacke sind einige Nähte defekt. (siehe Bilder). Ich bin sehr enttäuscht über die Qualität, dieser doch nicht ganz günstigen Jacke (billig verarbeitet) und bin mir nicht sicher ob ich bei dieser Jacke die richtige Kaufentscheidung getroffen habe. Ich hoffe nicht das dies der Qualitätsanspruch bei Tom Tailer ist, wie bei dieser Jacke. Bitte um Stellungnahme und schriftlicher Rückmeldung. Danke. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Guten Tag. Ich habe meiner Tochter (8Jahre) Winterstiefel im Schuhladen gekauft. Leider ist der Reißverschluss nach ca 3Monaten kaputt gegangen. Die Naht ist aufgegangen. Können Sie mir da irgendwie weiterhelfen? Leider habe ich keine Rechnung mehr. MfG B. ******

Sehr geehrte Damen und Herren von TomTailor, ich habe vor ca. 5 Jahren über Otto eine Kunstlederjacke von TomTailor für etwas unter 200 Euro gekauft. Die Wahl für die die Jacke fiel einfach, weil TomTailor bisher für mich immer für Qualität stand. Die Jacke hatte ich bisher nur im Winter zum weggehen an...so ca. 6 mal. Vor kurzem wollte ich die Jacke mal wieder anziehen. Als ich sie aus dem Schrank nahm, war ich erschrocken. An der Jacke löst sich überall das Kunstleder und bröselt ab. Die Jacke ist zwar Kunstleder, aber nach gerade mal 5 Jahren darf so etwas doch noch nicht passieren. Im Schrank hängen auch noch andere, ältere Jacken, Leder wie Kunstleder. Die sind alle noch in sehr gutem Zustand. Was ist also passiert? Ich vermute, da wurde ein billiger Kleber oder ähnliches benutzt, der nun irgendwie reagiert. Schade, das macht mich traurig, die fast ungetragene Jacke nach gerade mal 5 Jahren wegschmeißen zu müssen. Ich überlege auch, ob ich mir keine Jacke mehr von TomTailor kaufe...obwohl ich in der Vergangenheit immer zufrieden war. Anbei sende ich ein paar Fotos der Jacke, damit man den ungefähren Schaden sehen kann. Über eine Antwort würde ich mich freuen und verbleibe mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ich habe am 30.12.2023 Schuhe der Marke Tom Tailor gekauft. Ich habe sie bei einem Spaziergang getragen und hatte währenddessen Schmerzen und anschließend blaue Druckstellen an den Füßen. Ein Abrollen mit dem Vorderfuß ist durch das starre Material quasi nicht möglich und ich denke, dass sich das auch mit einem "Einlaufen" der Schuhe kaum ändert. Im Geschäft wurde mir gesagt, ich solle mich an den Hersteller wenden. Können Sie mir hier weiterhelfen? Vielen Dank!

Bei meinen neuen Treckingschuhen, gekauft am 30.10.2023 sind nach wenigen Wochen die Stege in den Sohlen gebrochen und drücken durch die Einlage in die Ferse. Die Schuhe lassen sich so nicht mehr tragen. Ich möchte die Schuhe hiermit reklamieren und wünsche mir Reparatur, Ersatz oder Gutschrift des Kaufpreises. Da ich die Schuhe im Urlab auf der Insel Fehmarn gekauft habe, ist eine Umtausch / Reklamation im Fachgeschäft Armbruster nicht möglich. (510 km Entfernung) Bilder und Kaufbeleg wurden angefügt (hochgeladen) Über eine Rückmeldung mit Lösungsvorschlägen würde ich mich freuen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Nach nur 3 maliger Benutzung sind die Winterstiefel meiner Tochter leider schon kaputt und somit auch nicht mehr wasserdicht. Schade, dass man wenn man einen gehoberen Preis bezahlt, leider nicht die zu erwartende Qualität bekommt.. Liebe Grüße ****** ******

Sehr geehrtes Team, wir haben vor zwei Jahren eine Winterjacke von Tom Tailor für unsere Tochter gekauft. Sie hat sie neben einer weiteren Winterjacke zwei Jahre im Wechsel getragen. Nun ist der Reißverschluss kaputt, so dass wir die Jacke entsorgen müssen. Wir wissen, dass wir keinerlei Ansprüche auf Ersatz haben, es ist uns aber wichtig, dass wir Sie darüber informieren. Wir sind sehr enttäuscht, zumal der Kaufpreis doch sehr hoch war. Wie kann es sein, dass nach so kurzer Zeit bei einer Saisonjacke an mehreren Stellen der Reißverschluss bricht? Wir bitten Sie um eine Rückmeldung. MfG K. ******