Total AV
Reklamationen & Beschwerden (93)

Mir wurde von TotalAV 85 € ohne meine Zustimmung und ohne Gegenleistung von meinem Paypal-Konto abgebucht. Ich habe TotalAV schriftlich aufgefordert mir die 85 € auf mein Paypal-Konto rückerstatten, leider haben die sich bis jetzt bei mir nicht gemeldet. Ich habe jährlich für mein Virenschutz 22,61 € gezahlt und als mein Vertrag abgelaufen war, haben sie mir für 85 € neuen Vertag angeboten, was ich nicht angenommen habe und trotz dem haben sie mir die 85 € abgebucht, obwohl der Virenschutz schon seit 3 Monaten nicht mehr aktiv war. Und als ich TotalAv von meinem Laptop löschen wollte kämm von TotalAV Meldung, daß sie mir den Virenschutz für 19 € anbieten. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ich möchte die automatische Verlängerung für mein Abo (Total AV Premium Antivirus und die Erweiterung Unlimited Protection) bei TotalAV deaktivieren. Dazu soll angeblich ein Bestätigungscode versendet werden. Leider wird dieser nie versendet, so das die Deaktivierung nicht erfolgt. Ich muss Total AV hiermit auffordern, die automatische Verlängerung zu deaktivieren und schriftlich zu bestätigen.

Es werden Monatlich 9,70 vonder Kreditkarte abgebucht. Ich habe kein solches Abo abgeschlossen. Auf die Anforderung eines neuen Passwortes erhalte ich keine Antwort . Ich möchte sofort kündigen. Bitte um Rückerstattung.

Ich möchte sofort das Abo kündigen! Sobald ich dies über mein Konto tun möchte, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Was soll das?

Ich hatte ein kostenfreies Abo an TotalAV das anscheinend am 10.01.2024 abgelaufen ist und automatisch während meines Urlaubs(5 Wochen) kostenpflichtig verlängert wurde. Ich bitte um sofortige Stornierung, Kündigung und Rücküberweisung von 117,00 €. Bitte um Bestätigung. Für eine schnelle Erledigung bedanke ich mich in voraus. Mit freundlichen Grüßen Radu ******

Habe per Paypal eine Verlängerung gebucht für 39 Euro. Kunden ID 31788421 Rechnung # 25768210 Bislang keinen Zugang und auch keine Info bekommen!

Am 16.2.2023 habe ich ein Abo bei Total AV abgeschlossen. Dieses Abo Total AV Premium Antivirus Pro verlängert sich am 16.2.2024 automatisch. Dieses Abo wollte ich heute über die Kündigungsfunktion der Webseite kündigen was leider nicht funktioniert, da man keine Bestätigungsemail von Total AV erhält. Das gleiche mit einem anderen Kündigungsformular von Total AV, wo man dann eine Email mit den Kündigungsinformationen bekommen soll. - keine Email bekommen. Diese Unternehmen sitzt in England wie soll ich jetzt kündigen?

Ich versuche, mein Total AV Abonnement zu kündigen. Dafür benötige ich eine Bestätigungscode, der jedoch trotz mehrfacher Anforderung nicht geschickt wird. Eine Kündigung per Mail wird mit automatisierter Mail beantwortet, die nur auf das Helpdesk verweist. Ich komme nicht weiter.

Trotz der Kündigung der Nutzung von Totalav erfolgt keine Bestätigung der Akzeptanz der Kündigung und es fallen weiterhin Gebühren in Höhe von 165,41 EUR an. Außerdem wurde die alte E-Mail-Adresse wladi1964@online.de gehackt und ist für mich nicht mehr erreichbar. Ich habe derzeit keinen Zugriff auf die Einstellungen meines TotalAv-Kontos. Bitte senden Sie mir einen Link, um meine E-Mail-Adresse in eine neue zu ändern.Bitte schließen Sie dieses Konto, ich habe ein anderes Antivirenprogramm, erläutern Sie das PayPal-Zahlungsproblem und senden Sie mir eine Bestätigung, dass das Problem gelöst wurde. Danke schön. ​ ​

Ich habe den Vertrag mit Ihnen gekündigt und von Ihnen die Bestätigung der Kündigung erhalten. Ich fordere Sie auf die Rückzahlung der 15.01 € einzuleiten. MfG