Total AV
Reklamationen & Beschwerden (95)

Ich habe die Abos Heruntergeladen am 10.07.23 nun möchte ich alle Abos sofort Kündigen, den Betrag wird von Pay Pal bezahlt. eine Bestätigung an ******@outlook.de senden.

Hallo, Ich habe xmal versucht, die Verlängerung meines Abos zu kündigen, oder ganz zu kündigen mindestens 7x den erneut angeforderten aktuellen (!) Bestätigungscode eingegeben, und jedes Mal kommt die falsche Meldung "Falscher Bestätigungscode.." Das sieht alles nach Betrug und Abofalle aus! Wir überlegen, ob wir Sie verklagen müssen wegen Kundentäuschung Bestätigen Sie sofort die Kündigung der automatischen Verlängerung nach dem 5.8.23 ****** ****** ID: 89359523

Ich vermute, TotalAV hat mich mit seiner Werbeblocker-App in eine Abo-Falle gelockt. Als ich meinen Gedankenfehler bemerkte, dass es sich bei dem Preis nicht um einen einmaligen Betrag, sondern um monatliche Kosten handelt, verfasste ich rechtzeitig einen Widerruf und forderte den bezahlten Betrag zurück. Leider behauptet TotalAV, sie könnten kein Konto unter meiner E-Mail-Adresse feststellen. In ihren Marketing-E-Mails unter der gleichen E-Mail-Adresse sprechen sie davon, dass ich deren Kunde wäre. Ich habe ihnen auch Zahlungsbelege zugesandt und trotzdem behaupten sie in ständig wiederholenden E-Mails, sie könnten kein Kundenkonto von mir feststellen. Ich warte schon seit 18.06.2023 auf die Bestätigung meines Widerrufs und die Rücküberweisung.

Bei der Aktivierung des Echtzeit-Scanners , ist an einem der Computer ein Fehler aufgetreten und der ist auch geblieben obwohl ich den PC schon öfters ein-und ausgeschaltet habe . Der Fehler erscheint bei jeder Art vom Scan

total av sagt ich hätte keine lizenzen obwohl ich welche gekauft habe

Am 08.05.23 wurden über PayPal von meinem Konto 117,81€ abgebucht. Das Abo wurde aber bereits vor ca. 3 Jahren gekündigt. Das heißt, es gabe keine Einzugsermächtigung. Seitdem gabe es auch keine Abbuchungen mehr von Total AV über PayPal. Hier kann es eigentlich nur um einen Betrug handeln. Ich bitte sie deshalb den Fall zu klären. Ich würde mich auf eine Rückantwort freuen. MfG ****** ******

TotalAV reagiert nicht auf Mails. Es kommen nur automatische Antworten. Ich möchte alle Details meines Vertrages sehen, der per E-Mail zustande gekommen ist. Ab dem Monat Mai 2023 ist ohne ersichtlichen Grund oder einer Nachricht die monatliche Abbuchung von 9,51€ auf 15,46€ erhöht worden.

Ich habe die Verlängerung meines Abonnements gekündigt, welches noch bis zum 22.12.2023 gültig ist. Trotzdem bekomme ich ständig Benachrichtungen, dass der Virenschutz abgelaufen ist und ich den Vertrag verlängern soll. Was soll das?

Das 1. Jahr wurden mir gleich einmal 34 anstatt der versprochenen 20 € abgezogen. Das habe ich gerade noch akzeptiert, doch jetzt ist das Maß voll: Von der Kreditkarte wurden mir - ohne dass ich den Vertrag verlängert oder gekündigt habe - € 118,80 abgebucht! Es handelt sich um eine ganz windige Firma, welche alles Mögliche ausnutzt, um die Kunden über den Tisch zu ziehen! Immerhin sind bereits einige spezielle IT-Rechtsanwälte auf TOTAL AV aufmerksam geworden...........Es gibt sogar Gerichtsurteile, welche sich mit solchen Firmen und Geschäftspraktiken auseinandergesetzt, sie mussten hohe Strafen zahlen

Habe einen neuen Laptop gekauft, der aber zurückgeht. Daraufhin habe ich auch das Virenschutzprogramm Total AV gekündigt. Hier die entsprechende Seite zu finden hat fast einen Tag gedauert. Hier vermute ich schon Absicht, um eine Kündigung zu verhindern oder zumindest zu erschweren. Auch bei dem Versuch, eine Rezension zu schreiben, ist ohne sich erneut bei TOTAL AV anzumelden, nicht möglich. Hier befürchte ich erneute Fallstricke. Die anderen Rezensionen bestätigen mir diese Befürchtungen, daß du trotz Kündigung nicht oder nur sehr schwer aus diesem Knebelvertrag raus kommst. Als nächstes werde ich einen Anwalt einschalten, um aus diesem Vertag zu kommen und mein Geld zurückzuerhalten. Ich behalte mir zusätzliche Bewertungen auf den entsprechenden Seiten vor, wenn diese Firma wieder nicht reagiert.