Travel2be - Rückerstattung Flugreise 17543059
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Behoben
- 06 Jan 2021
- #173578
- 345
Unsere Flüge nach Sofia, Bulgarien vom 22.08.2020 bis 26.08.2020 wurden seitens der Airlines (Swiss und Austrian) storniert (Buchungscode 17543059). Die Austrian-Airline und die Swiss verweigern eine Umbuchung und verweisen uns an Sie, die Reiseagentur. Sie sind unter der Nummer 031 528 05 82 nicht erreichbar resp. aktzeptieren den Buchungscode nicht und das Gespräch wird abgehängt.
Wir möchten unsere Flüge nun umbuchen zu einer anderen Destination oder verlangen eine Rückerstattung.
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Antwort von Travel2be
06-01-2021 um 18:42 Uhr
Guten Tag ******, Sobald wir die Rückerstattung der Fluggesellschaft in unseren Systemen nach deren Genehmigung für jeden Fall erhalten, überweisen wir diese gerne auf dasselbe Konto, das bei der Buchung verwendet wurde
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-02-2021 um 18:06 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sicher 20x hatte ich erfolglos versucht, mit Travel2be zu sprechen. Einen Kontakt via E-Mail gab es auch nicht. Meinen letzte Versuch startete ich via Reklamation24.de, obwohl ich mein Geld schon langsam abgeschrieben hatte. Und prompt, einen Tag später erhielt ich ein Bestätigungsmail (dies allerdings ohne Travel2be-Logo). Später auch noch weitere (diese mit Logo) und nochmals 3 Wochen später hatte ich das Geld von meinen Flug nach Sofia auf meiner Kreditkarte. Ich konnte es fast nicht glauben und bin Reklamation24.de mehr als dankbar!
