Flugdatenänderung, schlechtere Konditionen
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Behoben
- 22 Jun 2021
- #253716
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Hallo travelgenio-Team,
wir sind mit der Umbuchung nicht einverstanden.
Der neue Flug hat nicht akzeptable Konditionen. Die Uhrzeit ist für uns zu diesem Preis nicht akzeptabel - und bei dem neuen Flug Nr. DE 1509 ist offensichtlich der Gepäcktransport für 20 kg pro Person nicht inkludiert.
Den angegebenen Flug Nr. DE 1509 kann man bei OPODO für ca. 60 Euro pro Person buchen. Wir haben wegen der Nachmittags-Flugzeit und dem Gepäcktransport aber 140 Euro pro Person bezahlt.
Wenn Sie uns den Differenzbetrag nicht erstatten und das Gepäck nicht kostenlos transportieren, erstatten wir Anzeige wegen Betrug.
Frist für Ihre positive Reaktion ist 23.06.2021 um 24:00 Uhr.
Gruß
Max und Michaela ******
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22-06-2021 um 11:43 Uhr
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22-06-2021 um 11:43 Uhr
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Antwort von Travelgenio
22-06-2021 um 17:38 Uhr
Hallo, ******, es tut uns leid, dass unser Service nicht so war, wie Sie erwartet haben. Senden Sie uns bitte eine E-Mail an customer.service@travelgenio.com, damit wir Ihren Fall überprüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-06-2021 um 19:15 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Der existiert nicht.
