Rückerstattung Reservierung: 16736495/ LXZXZ7
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Behoben
- 21 Dez 2020
- #167557
- 283
Unglaublich aber war.....seit Monaten ist niemand erreichbar, Mails werden nicht beantwortet, Versprechungen die via Mail gemacht werden, werden nicht eingehalten......als Kunde wird man einfach im Raum stehen gelassen......es kommt keine Reaktion von Seiten Travelgenio. Ich werde dies nun meinem Rechtsdienst übergeben.
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21-12-2020 um 10:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
22-12-2020 um 13:21 Uhr
Vielen Dank für Ihren Kommentar, ******. Ihr Fall sollte von einem unserer Mitarbeiter bearbeitet werden. Bitte schicken Sie dazu eine E-Mail an customer.service@travelgenio.com und geben Sie im Betreff die Buchungsnummer (8-stelliger numerischer Code aus der E-Mail-Bestätigung) an. Sie erhalten dann umgehend Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-01-2021 um 17:02 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Für mich gibt es in Zukunft kein Travelgenio mehr.
