Beschwerde
-
Beantwortet
- 29 Okt 2020
- #138752
- 1.164
Bitte, wann überweisen Sie uns Geld von Storno Rimini -Rech Nr.28 02214446
RF 751028022144469 Danke ******
Teilen
29-10-2020 um 21:20 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
30-10-2020 um 09:28 Uhr
Hallo Frau ******, es tut mir Leid, dass die Rückzahlung noch nicht erfolgt ist. Aufgrund der aktuellen Situation und der großen Anzahl betroffener Reisegäste dauert die Abwicklung aller Erstattungen leider länger als gewöhnlich. Wir möchten Sie keinesfalls hinhalten oder die Erstattung hinauszögern. Grundsätzlich ist es so, dass die Erstattungen in der Reihenfolge der Abreisetermine vorgenommen werden, sodass wir noch um etwas Geduld bitten, bis wir bei Ihrer Reise angelangt sind. Ihre Nachricht liegt nun zusätzlich noch einmal beim Kundenservice und die Kollegen werden sich so schnell wie möglich darum kümmern. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
