Treffpunkt Busreise
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Beantwortet
- 17 Apr 2024
- #597381
- 112
Betr. Reise Nr,5341 Rimini
Ich finde den Punkt der an und Abreiseum Mitternacht am Flughafen Leipzig eine starke Zumutung für die Reisenden.
Man hat sicher die Rahmenbedingungen Leipzig nicht beachtet. Man kommt mit öffentlichen Verkehrsmitteln um diese Zeit nichd an den Flughafen, eine Taxifahrt für ca 60-70€ wird notwndig. und on bei der Rückfahrt Taxen nachts ohne Flugverkehr stehen wage ich zu bezweifeln? Als werden und ca 130€ zusattzkosten enrstehen plus die Platzreservierung im Bus! Solche Rahmenbedingungen sind uns in den Vielen Jahren als Kunde nicht vorgekommen!
seinunter diesen Bedingungen hätten wir die Reise nicht gebucht. Es wird auch dann die lezte gewesen sein. Sehr schade , wir sind mit Trendtours immer zufrieden gedient wurden.
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17-04-2024 um 09:47 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
29-04-2024 um 15:54 Uhr
Guten Tag Herr ******,
wir danken Ihnen für Ihre Nachricht. Wir verstehen Ihre Situation und entschuldigen uns dafür.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen an die entsprechenden Kollegen weitergeleitet haben.
Sie können sich auch gerne direkt mit Ihrer Kundennummer bei unserem Kundenservice unter +49 (0)6196 - 7800 800 melden, um weitere Details zu besprechen.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bald auf unserer Reise begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße, Ihr trendtours Team
Antwort von Trendtours
29-04-2024 um 16:14 Uhr
Guten Tag Herr ******
wie sie Ihrer Buchungsbestätigung entnehmen können, weisen wir Sie auf Nachtfahrt hin.Den rechtsgültig geschlossenen Reisevertrag haben Sie gemäß unserer ARB akzeptiert.
Eine Vorabendabholung ist keine Grundlage für eine kostenfreie Stornierung, da der Hinweis einer eventuellen Vorabendabholung mit Erhalt der Buchungsbestätigung erfolgte.
Bei Zusammenstellung der Fahrtstecke (ca. 14 Tage vor Reisebeginn) wird festgelegt ob aufgrund der Länge der Anfahrtsstrecke auf der Hinreise eine Vorabend-Abholung organisiert wird, sodass die Ankunft im Zielgebiet am Nachmittag erfolgt. Beachten Sie dabei bitte, dass in diesem Fall Ihr Reisebeginn "um einen Tag vorrückt". Ihr Reisedatum verändert sich dadurch nicht-Ihre Rückreise wird in der Regel nach dem letzten Frühstück angetreten. Bitte erlauben Sie uns den Hinweis, dass sich auf Ihrer Rückreise die Fahrstrecke und die Fahrdauer nicht verkürzt. Bei einer Vorabendabholung ,wird auch die Rückankunft einen Tag später erfolgen.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung und möchten uns nochmals für Ihr Verständnis und Ihre Geduld bedanken.
Viele Grüße, Ihr trendtours Team
