Betreff: Busreise nach Prag vom 28.10-31.10.23 Reisenummer:5190 Buchungsnummer: 4215.196
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Behoben
- 05 Nov 2023
- #557302
- 449
Sehr geehrte Damen und Herren,
aufgrund der geänderten Situation, dass der eigentliche Reisebus defekt war und die Reiseteilnemer in einen kleineren Bus zusteigen mußten, konnten wir unsere reservierten und bezahlten Plätze
(11c und 11d a 16,-€) nicht in Anspruch nehmen.
Wir bitten daher um die Rückerstattung von 32,-€.
In Ihren angegebenen Reiseleistungen ist ein Zustieg von maximal 30km angegeben.
Zum Zubringer nach Riesa
(Crinitz-Riesa), sind es jedoch 70km.
Wir bitten dies zu prüfen und erwarten eine Fahrkostenerstattung von 2 × 40km.
Vielen Dank.
Eine Stellungnahme zu dem
o.g. Problem ist auch unter
******@web.de möglich.
Mit freundlichen Grüßen
****** ****** und Thomas Franke
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Antwort von Trendtours
07-11-2023 um 09:46 Uhr
Liebe Frau ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen zur Bearbeitung weitergeleitet. Liebe Grüße, Ihr trendtours-Team
Antwort des Verbrauchers
07-11-2023 um 13:56 Uhr
Wir bitten um eine zeitnahe Bearbeitung.
Besten Dank.
MfG
Antwort von Trendtours
10-01-2024 um 11:30 Uhr
Liebe Frau ******,
vielen Dank für Ihre bisherige Geduld. Konnte Ihnen inzwischen bei Ihrer Anfrage geholfen werden? Falls diese noch offen ist, gebe ich Ihr Anliegen gerne erneut und mit Nachdruck an die zuständigen Kollegen weiter. Sollte sich Ihre Anfrage gelöst haben, bitte ich Sie diese zu schließen.
Vielen Dank und liebe Grüße, Ihr trendtours-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-01-2024 um 12:31 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Gut.
