Trendtours
Reklamationen & Beschwerden (3.921)

In Ihrer Rechnung steht unter Name des Reisenden : " Bitte beachten Sie, dass die aufgeführten Namen mit der Eintragung im Ausweisdokument exakt und vollständig übereinstimmen müssen. " Bei einem Telefongespräch mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen habe ich darauf hingewiesen, dass mein vierter Vorname KÄTE geschrieben wird und nicht, wie bei Ihnen KAETE. Ich wurde dahingehend belehrt, dass die gängige Schreibweise keine Umlaute benutzt. Wozu dann Ihr Wunsch nach vollständiger Übereinstimmung ? Bitte erklären Sie mir diesen Widerspruch !

Ich hatte mit trendtours schon einiger Zeit ein Problem, da mir der volle Stornobetrag einer Azorenreise einbehalten wurde, die ich wg. Flugzeitverschiebung und der dadurch erfolgten Reeiseverkürzung nicht angetreten habe (habe die Sache auf hier schon beschrieben). Nun hat sich nach einiger Zeit, per mail am 5.4., trendtours doch bereit erklärt, mir den Betrag "in Kürze" zurückzuerstatten. Nun weiß ich nicht, was trendtours unter "in Kürze" versteht. Aber ich glaube nicht, dass man damit die Dauer von mindestens 4 Wochen damit meinen kann. Auch eine mail zur Erinnerung am 15.4. hat nichts bewirkt. Wahrscheinlich war es es ein Fehler, hier auf trendtours Reklamationen nach der Ankündigung das Problem als gelöst zu bezeichen, und auch eine eher positive Rückmeldung zu geben. trendtours dachte dann vermutlich, das Problem ist ja gelöst, sie brauchen nichts mehr zu tun. Aber so ein Verhalten eines Reiseveranstalters muss man dann eher als unseriös bezeichnen! Die betreffende Reise fand übrigens Anfang Dezember statt, ist also bereits 5 Monate her, und hat immer noch keinen Abschluss gefunden.

Guten Tag, haben Benachrichtigung bekommen das unser Buszustieg am12.Mai um 3:30 Uhr in Köln -Marienburg ist. Wir wohnen in Leverkusen warum nicht die Abfahrt in Köln-Gereonsstrasse ? Dann wäre noch anzumerken dass vor Corona ein Sitzplatz im vorderen Bereich 10,00 Euro gekostet hat da wir immer vorne sitzen kostet dieser jetzt pro Person 34,90 Euro reine AbzockeÜber eine Rückantwort würde ich mich freuen.

Wir haben die Reise bella Kalabria durchgeführt. Ein hinzugebuchter Ausflug wurde von trebdtours ausgesetzt, sehr bedauerlich weil es ein Highlight für uns gerade war. Nun warten wir nach endlichem Kontakt mit Kundenservice bzw.über Beschwerde eine Zusage baldige Rückzahlung. Umso kundenunfreundlicher, wenn das Geld noch immer nicht überwiesen ist, wie baldige versprochen. Zumal nichts zu klären ist. Kundenfreundlichkeit ist anders.. Wir drängen nun auf eine Rückzahlung unseres Geldes. Fam ****** Fam.sch

Wir haben heute unser Hotel bezogen. Absolut kein 4 Sterne Hotel. Der Fußboden ist staubig, der Wasserhahnen ist schäbig und einen Schrank gibt es auch nicht. Auch haben wir HP gebucht, aber das war eine sehr schlechte Entscheidung. Das Essen war so unterirdisch und wurde entsprechend liegen gelassen. Das ist wirklich nicht der bezahlten Leistung entsprechend. Dazu ist in der Beschreibung angegeben, dass sich das Hotel im inneren Stadtring befindet. Hier ist gar nichts. Man kann nicht mal wo anderes Essen gehen, da das nächste Restaurant zu weit entfernt ist, wenn man nicht gut zu Fuß ist. Schade, hatten uns auf ein schönes Hotel und gutes Essen gefreut.

Musste leider unsere Norwegen Reise stornieren. Mir wurde tellefonisch versprochen das die Anzahlung der vorigen Reise bei einer Umbuchung auf die neue Reise übernommen werden. Ca 1500€ Umbuchungsgebür musste ich für die neue Reise überweisen. Das ist Betrug. Nie wieder.

Wir haben die Reise Bella Kalabria durchgeführt und zugebucht als Highlight für uns eine Schifffahrt zum Stromboli. Das war sehr enttäuschend, da wir erfahren haben das im April dieser Ausflug gar nicht durchgeführt wird, was auch das Reiseunternehmen wissen dürfte. Wir hofften das man die Kosten für eine nicht erbrachte Leistung selbst und umgehend überweist..Wir möchten keinen Reiseschecks. Leider kommt nur immer die gleiche automatische Verweilinfo. Kd.nr. tt 982 715 750 Man hofft auf eine Info und eine baldige Bearbeitung bzw Erstattung unseres Geldes.

Ich möchte Ihnen hiermit mitteilen das ich ab sofort keine Werbung per Post erhalten möchte Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Bei Ankunft kaltes Zimmer. Nutzung der Klimaanlage nur gegen Aufpreis. 6Tage für 18 Euro. Nur komplett nicht einzeln buchbar. Noch nie erlebt, das Pauschalurlauber ein gesondertes Frühstück haben. 2 Wurstsorten, Käse, Marmelade. Ein Kaffeeautomat für 50 Personen. Kein Obst, keine Vitamine, kein Joghurt. Sehr lautes Hotel. Info über Zusatzkosten ( Eintritt Casino, Grimaldi Palast, Bimmelbahn ) Ausflüge waren sehr schön, aber man konnte die Reiseleiter während der Stadtrundgänge kaum verstehen. Warum kein Headset?

Betr. Reise Nr,5341 Rimini Ich finde den Punkt der an und Abreiseum Mitternacht am Flughafen Leipzig eine starke Zumutung für die Reisenden. Man hat sicher die Rahmenbedingungen Leipzig nicht beachtet. Man kommt mit öffentlichen Verkehrsmitteln um diese Zeit nichd an den Flughafen, eine Taxifahrt für ca 60-70€ wird notwndig. und on bei der Rückfahrt Taxen nachts ohne Flugverkehr stehen wage ich zu bezweifeln? Als werden und ca 130€ zusattzkosten enrstehen plus die Platzreservierung im Bus! Solche Rahmenbedingungen sind uns in den Vielen Jahren als Kunde nicht vorgekommen! seinunter diesen Bedingungen hätten wir die Reise nicht gebucht. Es wird auch dann die lezte gewesen sein. Sehr schade , wir sind mit Trendtours immer zufrieden gedient wurden.