Nebenkosten sprengen den Rahmen

  • Beantwortet
  • 05 Feb 2024
  • #581984
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Sehr geehrte Damen und Herren, leider muss ich bei den letzten Reisen über Trendtours feststellen, dass die Nebenkosten erheblich sind und meinen persönlichen finanziellen Rahmen derartig überschreiten, dass wir möglicherweise weitere Reisen nicht mehr durchführen können. Die von Ihnen vorgeschlagenen Trinkgelder sind übertrieben hoch und werden von den Reiseleitern als obligatorisch dargestellt (war in Indien und in Ägypten so) und fast so hoch wie mein eigenes mtl. Nettoeinkommen als Rentner- und das in Niedriglohnländern wie Indien und Ägypten-. Wie können Sie 3 € täglich für Busfahrer und Reiseleiter (je Person) bereits vorgeben?! Bei einer Reisegruppe von mehr als 30 Personen und 10 Tagen (incl. An-Abfahrtstag) bekommt dieser neben all seiner Nebenverdiensten (Provision) zusätzlich mehr als 900 Euro. Bei zwei Veranstaltungen im Monat 1.800 Euro - meine Rente liegt weit unter dem. Der Reiseleiter unserer Ägyptenreise, Mohamed, hat sich geweigert geringere Trinkgelder als 65 Euro (30 € für Trinkgeld Busfahrer und andere zzgl. 35 € Kreuzfahrt) pro Person anzunehmen, zusätzlich wollte er noch für sich selbst am Ende des Urlaubs sein Trinkgeld. Dann gab es noch 4 weitere fakultative Veranstaltungen, die nicht im Budget eingeplant waren. Insgesamt stellen wir fest, dass zu Ihren Lockangeboten immer wieder weitere Kosten folgen. Jetzt sollen wir für unsere nächste Reise noch Sitzplatzreservierungen zahlen, das kann nicht ihr Ernst sein. Ich habe für dieses Jahr drei Reisen bei Ihnen gebucht, reicht Ihnen das nicht? Ich muss feststellen, dass dann ihre Angebote gar nicht mehr so preiswert sind und es für uns als Rentner zukünftig nicht mehr möglich ist, weitere Reisen zu buchen. Ich erwarte für unsere Reise nach Kuba unabhängig einer zusätzlichen Zahlung garantierte Sitzplätze nebeneinander. Dies bitten wir zu bestätigen. Es ist schon schlimm genug, dass wir keine zusammenhängende Sitzplätze bei den Flügen bekommen, weil online-Einchecken wegen fehlender Daten nicht möglich ist (war bei Reise nach Indien).
Ich bitte die Trinkgeldvorgaben einzustellen (Ausnahme Kreuzfahrt). Sie sind nicht für die „armen“ Länder angebracht. Das unter-Druck-Setzen und das Vorab- Eintreiben sollte den Reiseagenturen/-leitern untersagt werden. Für die wunschgemäße Erledigung, insbesondere auch zu den Sitzplätzen bei der Kuba-Reise, vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen

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05-02-2024 um 18:06 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.

14-02-2024 um 12:24 Uhr


Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback zu Ihren Erfahrungen mit trendtours. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit den Nebenkosten und den Trinkgeldvorgaben während Ihrer Reisen nicht zufrieden waren.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die Trinkgeldempfehlungen auf unserer Webseite lediglich als Richtlinie dienen. Es tut uns leid, wenn Sie den Eindruck hatten, dass unsere Reiseleiter die Trinkgelder als obligatorisch dargestellt haben. Ihre Anliegen in Bezug auf die Trinkgeldvorgaben sowie die zusätzlichen Kosten für fakultative Veranstaltungen haben wir an unsere Partner weitergeleitet.
In Bezug auf die Sitzplatzreservierungen verstehen wir Ihr Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Sitzplatzreservierung eine Option ist, um spezifische Präferenzen zu berücksichtigen und somit auch kostenpflichtig ist.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in trendtours und entschuldigen uns erneut für eventuelle Unannehmlichkeiten. Bitte zögern Sie nicht, sich jederzeit bei weiteren Fragen oder Anliegen an uns zu wenden.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr trendtours Team

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