Reise Dolce Vita Toskana, vom 21.4.-26.4.24, Reisenr.5346, Buchungs-Nr. 4360.042

Guten Tag,
nach der Toskanareise hatte ich eine so schlimme Erkältung, dass ich Cortison und Antibiotika brauchte. vor der Anreise hatte ich schon mit Ihnen ein Problem wg der Sitzpatzreservierung für die gebuchten sechs Plätze. Der Preis stimmte nicht mit dem von Ihnen mitgeschickten Busplan. Nach telef. Reklamation über den Sitzplatzpreis wurde ich nur abgewimmelt mit der Bermerkung: "bei uns ist es so hinterlegt". Somit haben wir 30 € zuviel bezahlt.
Die Anreise ab Karlsruhe war schon etwas chaotisch, angekommen im Hotel konnte keiner der Busreisende glauben dass es unser Hotel sein sollte. Das Hotel war wie verriegelt alle Rollläden komplett dicht und eine
gefühlte Temperatur von max. 10 Grad. Das Wort Heizung kannte man anscheinend nicht. Manche hatten nicht mal warmes Wasser zum Waschen oder Duschen. Eine totale Zumutung. Über die Klimaanlage, die nur teils funktionierte konnte man das Zimmer zumind. unseres nicht annähernd ein bisschen warm bekommen.

Und ganz zu schweigen vom Essen. Wir waren mit Ihnen schon ein paarmal auf Reisen, aber das war eine Zumutung. Ich verlange von Ihnen die Rückzahlung für den zuviel gezahlten Betrag der Sitzplatzreservierung und eine Entschädigung für die Zustände in dem unmöglichen Hotel und bitte um Rückmeldung von Ihnen.
Mit freundl. Gruß
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Da es montags permanet geregnet hatte kamen wir vom Ausflug Pisa total durchnässt zurück und dann in einen Eisbunker wo man sich nicht mal trocknen und aufwärmen konnte