Reise nach Venedig.
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Ungelöst
- 15 Okt 2023
- #551522
- 483
Vom 6.10.23- 12.10.23 bin ich mit einer Freundin mit Trendtour nach Venedig gefahren.mit dem Bus hin 16 Std
Zurück 18 Std.
Das Busunternehmen HILTCHER aus Waltrop Kennzeichen RE-HR 138
2 Fahrer Josef fuhr die vielen Std. Dirk sass nur daneben.
Die Fahrenschreiber wurden gewechselt.
Josef fuhr die 18 Std. durchgängig.
Er machte nur alle 4 Std. eine Pause.
Für mich unverantwortlich.
Mein Sicherheitsgefühl war nicht gegeben.
Es war ein 3 Sterne Bus.
Keine Beinfreiheit.
Die Sitze kenne man nicht in den Gang schieben.
Sitzplätze sehr schmal.
Für eine solche Fernreise nach Venedig eine Katastrophe.
Ich bitte um eine Entschädigung.
Gutschein.
Ansonsten kann ich als langjährige, zufriedene Kundin nicht mehr mit ihnen verreisen.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Göckinghofstr.3
58332 Schwelm
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Antwort von Trendtours
17-10-2023 um 11:30 Uhr
Liebe Frau ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie mit der Busfahrt nicht zufrieden waren. Bitte nennen Sie uns Ihre Kundennummer, damit wir Ihr Anliegen weiterleiten können. Liebe Grüße, Ihr trendtours-Team
Antwort des Verbrauchers
17-10-2023 um 20:17 Uhr
Guten Abend,
Hier meine Kundennr. 977 928 346
Reisenr.5198
Buchungsnr.4229 292
Busunternehmen Hiltcher RE-HR 138
Waltup
Ich hoffe, mit diesen Angaben können Sie meinen Ärger wieder gut machen.
Mit freundlichen Grüßen
****** ****** Schwelm
Antwort von Trendtours
18-10-2023 um 14:49 Uhr
Liebe Frau ******, vielen Dank. Wir haben Ihr Anliegen weitergeleitet. Liebe Grüße, Ihr trendtours-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-10-2023 um 08:44 Uhr
Problem ungelöst
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Bisher ist das Problem noch nicht gelöst.
L G F. ******
