Rückerstattung der Reise „Irland für Entdecker 2020“ 5.4. bis 11.4.2020

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir sind mit dem Umgang Ihres Unternehmens, und der Kommunikation in der Corona Krise sehr unzufrieden, bis befremdet.
Wir haben bis dato keine Absage unserer Reise, die bereits am 5. April stattfinden hätte sollen, bekommen. Ihrer Webseite mussten wir entnehmen, dass die Reise nicht stattfinden wird. Jeder Versuch mit Ihnen in Kommunikation zu treten ist bislang gescheitert.

Wir haben bereits zwei E-Mails (18.3.2020 und 31.3.2020) an Sie geschickt, mit unseren Forderungen, ohne jede Reaktion ihrerseits.

Bezugnehmend auf Ihr Schreiben vom 3.4.2020 sind wir sehr irritiert, wie Sie mit Ihren Kunden, mit uns, in dieser Krise umgehen.
Wir widersprechen hiermit einer Umbuchung unserer Reise, zu einem von Ihnen gewählten Zeitpunkt in das Jahr 2021 vom 24.03-30.03.!

Hiermit wiederhole ich meine Forderung, uns den Reisepreis umgehend zu erstatten.
Ich weise Sie darauf hin, dass Sie aufgrund des deutschen- und EU-Rechts dazu verpflichtet sind, innerhalb von 14 Tagen den vollen Kaufpreis der Pauschalreise zu erstatten! !

D.h. einer Umbuchung unserer Reise stimmen wir keinesfalls zu.
Die Frist ist abgelaufen !

Wir erwarten, dass Sie umgehend mit uns in Rückerstatten, in Kontakt treten und alles Weitere einleiten!