Treffpunkt Busreise
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Ungelöst
- 17 Apr 2024
- #597380
- 117
Betr. Reise Nr,5341 Rimini
Ich finde den Punkt der an und Abreiseum Mitternacht am Flughafen Leipzig eine starke Zumutung für die Reisenden.
Man hat sicher die Rahmenbedingungen Leipzig nicht beachtet. Man kommt mit öffentlichen Verkehrsmitteln um diese Zeit nichd an den Flughafen, eine Taxifahrt für ca 60-70€ wird notwndig. und on bei der Rückfahrt Taxen nachts ohne Flugverkehr stehen wage ich zu bezweifeln? Als werden und ca 130€ zusattzkosten enrstehen plus die Platzreservierung im Bus! Solche Rahmenbedingungen sind uns in den Vielen Jahren als Kunde nicht vorgekommen!
seinunter diesen Bedingungen hätten wir die Reise nicht gebucht. Es wird auch dann die lezte gewesen sein. Sehr schade , wir sind mit Trendtours immer zufrieden gedient wurden.
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17-04-2024 um 09:44 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
17-04-2024 um 12:08 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback zu Ihrer Reise nach Rimini. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit den Rahmenbedingungen bezüglich der An- und Abreise am Flughafen Leipzig unzufrieden waren. Ihre Anmerkungen sind für uns äußerst wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Bedenken ernst nehmen und entsprechend überprüfen werden. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie auch zukünftig mit unseren Leistungen zufrieden sind.
Des Weiteren möchten wir Sie bitten, die zweite Anfrage von Ihnen diesbezüglich auf Reklamation24 zu schließen, da wir Ihre Anliegen bereits in dieser Nachricht bearbeiten.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir möchten alles tun, um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr trendtours Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-04-2024 um 11:00 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteJA
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