Trotz Storno durch Trendtours keine Gutschrift bis heute
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Behoben
- 30 Okt 2022
- #433570
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Meine im Februar 2022 gebuchte Reise: Bella Calabria, 5214, wurde sowohl durch ein Telefonat mit Frau Krell, als auch durch Ihr Schreiben vom 10.10.22, St. Dittsche, storniert. In den eigenen ARB verpflichtet sich Trendtours selbst, innerhalb von 14 Tage die Rückerstattung vorzunehmen.
Das ist bis heute nicht geschehen!
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30-10-2022 um 14:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
31-10-2022 um 08:53 Uhr
Liebe Frau ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid, dass Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben. Ich habe Ihr Anliegen weitergegeben, sodass Sie zeitnah Ihre Rückerstattung erhalten. Liebe Grüße, Henrike von trendtours
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-11-2022 um 14:29 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
So vergrault man Kunden!
Als Kunde braucht man starke Nerven und muss immer wieder Trendtours erinnern. Das hält wohl nicht jeder durch. Meine Reklamation wurde erledigt durch Zahlung des Gutschriftbetrages auf mein Konto am letzten Donnerstag.
