Umbuchung Flugreise nicht möglich ohne Stornierungsgebühr
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Ungelöst
- 12 Okt 2023
- #550942
- 492
Ich habe bei Trendtours
vom 22.09.24 bis 29.09.25 eine Teise nach Montenegro gebucht und anbezahlt. Aus persönlichen Gründen möchte ich
diese Reise umbuchen auf eine Flugreise nach Bali für diesen Zeitraum.
Obwohl in den Reisebedingungen von Trendtours unter
Pkt. 10.2. Umbuchungen nichts davon steht, will der Anbieter zusätzlich zu den Umbuchungsgebühren von 30 Euro/ Person, ein Stornogebühr gemäß Pkt. 9.3 der Reisebedingungen einfordern.
Ich halte dies für ungesetzlich,
Abzocke und lehne dies ab. Ich bestehe auf eine, den Allgemeinen
Reisebedingungen entsprechende, Umbuchungsgebühr ohne Stornogebühr , in meinem Fall über 400 Euro.
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Antwort von Trendtours
13-10-2023 um 07:06 Uhr
Liebe Frau ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen weitergeleitet, die zuständigen KollegInnen werden sich bei Ihnen melden. Liebe Grüße, Ihr trendtours-Team
Antwort des Verbrauchers
23-10-2023 um 15:47 Uhr
Noch immer habe ich keine zufriedenstellende Antwort von Ihnen erhalten. In ähnlichen Fällen wurde die Reise von Ihnen umgebucht, nur zu einer geringen Umbuchungsgebühr. Ich wäre sogar bereit gewesen, die bereits gebuchte Reise auf das Folgejahr zu verschieben. Aber auch das sei abgeblich nicht möglich. Da handeln andere Reiseveranstalter wesentlich kulanter.
Freundliche Grüße
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Antwort des Verbrauchers
24-10-2023 um 20:35 Uhr
Noch immer habe ich keine zufriedenstellende Antwort von Ihnen erhalten. In ähnlichen Fällen wurde die Reise von Ihnen umgebucht, nur zu einer geringen Umbuchungsgebühr. Ich wäre sogar bereit gewesen, die bereits gebuchte Reise auf das Folgejahr zu verschieben. Aber auch das sei abgeblich nicht möglich. Da handeln andere Reiseveranstalter wesentlich kulanter.
Freundliche Grüße
****** ******
Antwort von Trendtours
03-11-2023 um 11:25 Uhr
Liebe Frau ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen weitergeleitet. Liebe Grüße Ihr trendtours-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-11-2023 um 14:55 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schlecht
