sofanella/Sofapolster Preis Leistung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 28.07.2023 von der o.g. Firma ein Sofa geliefert bekommen. Nach 3 Wochen stellte ich Mängel on der Verarbeitung der Polster fest. Sitzkuhlen, ein gemütliches Beine hochlegen und eine vernünftige Rückenabstützung ist nicht möglich, da ich immer wieder in die Mitte rutsche. Dies habe ich sofort bei Sofanella reklamiert. Nun ,nach mehreren Absagen seitens Sofanella, kam heute ein "Gutachter" der Firma. Er war nicht willens die Mängel zu sehen/verstehen. Die Firma würde mir eine andere Polsterung anbieten, gegen Aufpreis. Ich bin damit nicht einverstanden! Bei einem Preis von 3000,- Euro erwarte ich, dass ich vernünftige Ware erhalte. Und zwar so wie es über Ihre (Trusted shops) angepriesen wurde. Wenn ich mich schon nicht auf Ihr Siegel Trusted shops verlassen kann möchte ich mich bei Ihnen beschweren. Als Kunde verlasse ich mich darauf, dass Sie wirklich wissen wem Sie Ihr Siegel geben.
Ich möchte Ihnen zudem mitteilen, dass ich diese Sache nicht auf sich beruhen lassen werde.
Einen weiteren Mangel habe ich erst vor ca. 3 Wochen endeckt. Ein faustgroßes Loch im unteren Stoffboden.! Dies hat der Gutachter nicht mit aufgenommen....

Ich bitte um Überprüfung und Mitteilung wie Sie sich in dieser Angelegenheit verhalten
können.

Mfg. ******