Trusted Shops
Reklamationen & Beschwerden (22)

Habe eine sehr gute 5 Sterne für Reklamation24 bewertet, weil ich sehr zufrieden war, habe am nächsten Tag von Trusted Shop Nachricht bekommen ,wird nicht veröffentlicht, habe geantwortet, warum. Keine Antwort!

Auftragsnummer:BE240413/98453 Kundennummer:96025 Am 13 .4 .2024 bestellt bis heute keine Ware geliefert.Anfahrdämpfer Alko 120 für 35mm Faltenbalg 40/30 4Falten Alko.Bitte um Benachrichtigung.****** ******

Ich habe das Handy Fold 4 mit einer Garantiezeit von 30 Monaten bei Asgoodasnew erworben am 09.12.22 Kauf Zusendung alles Gut. Dann habe ich das Handy am wegen eines Pixelfehlers am Grossen Display (Weisser Strich angezeigt im Display) am 01.07.23 eingesendet. Um den 24.08.23 habe ich dann ein gleichwertiges Fold 4 zugesendet bekommen mit dem Hinweis dass die Garantie übertragen wird. Hat zwar gedauert aber soweit alles OK. Am 30.01.24 habe ich das Fold 4 wieder eingeschickt, wegen eines vergleichbaren Pixelfehlers, wieder weisser Strich in Displaymitte ausgehend von der Faltungslinie des Grossen Bidschirms. (Vermutlich handelt es sich generell um ein Problem mit dem Faltbildschirm) Das Fold 4 wurde dann noch mal zurückgesendet weil der Samsung Account noch aktiv war . Fold 4 zum 01.03 an Asgoodasnew versendet, am 05.03 kam die Mail das die Reparatur abgelehnt wird wegen einer Delle im Bildschirm. Diese Delle ist nach außen gerichtet, vermutlich Schanierrteile under dem Klappbildschirm, Dellen durch Fremdeinwirkung wären im Bildschirm nach innengerichtet. In sofern ist der Mangel ein Gewehrleistungsmangel. Die beschriebene Delle im Handys ist konstruktiv bedingt und in der Bildmitte mehrfach vorhanden. Auch ist noch eine Displayschutzfolie darüber. Ich hatte beschrieben das das Handy auf dem Tisch lag und der Fehler ohne grosse Bewegung am Handy plötzlich auftrat. Als Schadensmeldung erhielt ich dies Aussage" Ihr Gerät ist in der Fachabteilung gegangen, und sie haben es übergeprüft und festgestellt dass der Defekt durch Ihre Schuld geworden wurde, deswegen haben die Techniker die Entscheidung getroffen, dass wir das Gerät nicht reparieren. Nach Anfrage meinerseits ein genauere Schadensmeldung zu senden kam nichts mehr. Nur ich können das Handy kostenlos entsorgen lassen oder für 30 Euro zurück schicken lassen. Das Handy hat urprünglich ca. 1100 Euro gekostet. Die 30 Monate Garantie sind noch nicht abgelaufen. Das wären nach dem Kauf am 12.2022 bis Juni 2025 Ist nicht Asggodasnew in der Beweispflicht nachzuweisen dass dieser Schaden auserhalb der Garantie liegt. Ich bat auch um Kompromissvorschläge etwaige Kostenbeteiligung bei einer Reparatur. Leidere kam kein Vorschlag. Deshalb hier meine Beschwerde, ich hoffe Sie können mir weiterhelfen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Meine Frau hat zwei Paar Schuhe bestellt, da es sich augenscheinlich um einen niederländischen Shop handelt. Nach einer erneuten Sichtung der Rücksendemodalitäten haben wir die Bestellung umgehend storniert. Bis der Verkäufer reagiert hat, hieß es dann, die Ware wäre bereits auf dem Weg. Aber auch hier unterlagen wir erneut einem Trugschluss. Von 3 - 5 Tagen Lieferzeit keine Rede. Die Schuhe kamen nach ca. 14 Tagen. Wir haben die Annahme direkt vor Anlieferung verweigert. Jetzt, nachdem wir den Fall an PayPal gemeldet haben, will der Verkäufer 15€ dafür, dass wir die Ware nicht angenommen und somit retourniert hätten. Wir werden Strafanzeige wegen Verstoß gegen den Vertrag und Nichterfüllung erstatten. FINGER WEG von diesen angeblichen Top Läden, alles China.

Meine Erfahrung mit TrustedShops ist die schlechteste, die ich je in meinem Leben mit einer Firma erlebt habe. Der Verkauf beteuert, ich hätte 30-Tage Kündigungsrecht, stattdessen bin ich in einem 12 Monatsvertrag gefangen. Auch betäuerte mir der Verkauf, dass ich die Integration auf meinem 0815-Woocommerce System innerhalb von 2 Minuten integriert habe. Schon beim API-Key gab es den ersten Fehler. Keiner wusste warum der nicht generiert werden konnte... ich solle warten, bis sich ein Techniker meldet. Am nächsten Tag hat sich immer noch keiner gemeldet, also habe ich auf gut Glück nochmal versucht den Key zu generieren. Plötzlich ging es. Bis dahin waren die versprochenen 2 Minuten halt schon lange um... Dann fing es allerdings erst so richtig an: Ich bin der Anleitung gefolgt wie sie online ist, aber die TrustBadge war nicht zu sehen. Kundensupport angerufen. Ja, es melde sich ein Techniker. Es hat sich einer daraufhin gemeldet, der meinte mit Elementor auf der Seite gibt es Probleme, ich müsse ein paar Änderungen in der function.php des Child-Themes tätigen. Ein gepfuschtes Workaround also - und zwar wegen Elementor, dem meistgenutzten Page Builder, wenn nicht das meistgenutzte Plugin in Wordpress! Also im Grunde der Wordpress-Standard schlechthin! Der Support wollte die FTP-Daten meiner Live-Seite.... damit er integrieren kann. Ich verneinte natürlich ( nach den Basics der Zero Trust Security Policy und dem Least Privilege Principle - Sicherheitsstandards hoffentlich jeder Firma). Daraufhin meldet er sich mit einem unprofessionellen Workaround und nicht eindeutigen Integrationsschritten. Aufgrund des langen Hin und Hers und mit der Hoffnung, dass es ein professioneller Programmierer mit den mir dagebotenen Informationen endlich integrieren kann, wandte ich mich an meine Web-Agentur, dem CTO höchstpersönlich. Er bestätigte mir jedoch, was ich längst erfahren habe: ein laienhafter Patch soll als Krücke dienen, um die Trustbadge zu integrieren - wirklich? Bis dahin war nun schon die Hälfte der Integration gemacht und ein php-File von insgesamt 2 wurde integriert... Die Batch war also "kaputt" für alle Besucher einsehbar im Frontend. Dem nicht genug. Ich konfrontierte die Technik und den Support damit, regte mich auf, da mir komplett was anderes versprochen wurde und siehe da: der Techniker hat vergessen, dass er am angebotenen Termin im Feiertag ist! Ich melde mich bei der Technikabteilung und ein wieder nur in gebrochenem Deutsch sprechender - diesesmal Senior - Support wollte helfen. Die Höhe: die

Das neue Akku für mein Samsung Galaxy S 5 neo hält nichtmal 8 Stunden ich muss es immer wieder aufladen auch wenn ich das Handy nur liegen lasse ohne es zu nutzen

Habe Schuhe von Gabor bestellt und habe Schuhe bekommen aus China. Obwohl der Sitz in Niederlande angeben ist und erst nach Versand Bestätigung raus kam das sie aus China kommt..Hätte ich nie bestellt. Die Schuhe sind keine 5 Euro wert. Alles Plastik. Kann man nur weg schmeißen. Wollte sie zurück schicken. Aber es ist mir zu teuer ..Ich würde sagen das es von vorne rein Lug und Betrug ist. Also bloß nicht bestellen. Bin total sauer und enttäuscht das man so die Leute rein legt. Anbei Fotos von Original und das was ich bekommen habe. Mfg

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 28.07.2023 von der o.g. Firma ein Sofa geliefert bekommen. Nach 3 Wochen stellte ich Mängel on der Verarbeitung der Polster fest. Sitzkuhlen, ein gemütliches Beine hochlegen und eine vernünftige Rückenabstützung ist nicht möglich, da ich immer wieder in die Mitte rutsche. Dies habe ich sofort bei Sofanella reklamiert. Nun ,nach mehreren Absagen seitens Sofanella, kam heute ein "Gutachter" der Firma. Er war nicht willens die Mängel zu sehen/verstehen. Die Firma würde mir eine andere Polsterung anbieten, gegen Aufpreis. Ich bin damit nicht einverstanden! Bei einem Preis von 3000,- Euro erwarte ich, dass ich vernünftige Ware erhalte. Und zwar so wie es über Ihre (Trusted shops) angepriesen wurde. Wenn ich mich schon nicht auf Ihr Siegel Trusted shops verlassen kann möchte ich mich bei Ihnen beschweren. Als Kunde verlasse ich mich darauf, dass Sie wirklich wissen wem Sie Ihr Siegel geben. Ich möchte Ihnen zudem mitteilen, dass ich diese Sache nicht auf sich beruhen lassen werde. Einen weiteren Mangel habe ich erst vor ca. 3 Wochen endeckt. Ein faustgroßes Loch im unteren Stoffboden.! Dies hat der Gutachter nicht mit aufgenommen.... Ich bitte um Überprüfung und Mitteilung wie Sie sich in dieser Angelegenheit verhalten können. Mfg. ******

Vorsicht bei dieser Firma! Mit der deutschen Homepage Adresse Emma.keller.de mit Firmensitz in Worden, NL, Auslieferungslager in Möhrfelden, Deutschland ergaunern sich eine sicherlich chinesische Firma bewußt Geschäfte indem sie deutschen Verbraucherschutz umgeht. Bei mir: Ich habe bei Emma Keller 3 Jacken bestellt. Sie kamen in so minderwertiger Qualität, dass ich sie gleich zurücksenden wollte, es hieß ja auch groß : 'Rücksendung jederzeit bis 30 Tage. Beim Anschreiben wurde mir eine Adresse in China genannt, trotzdem der Firmensitz in Holland ist. Ich habe daraufhin einen Konfliktfall bei Paypal , mit dem ich gezahlt hatte, geöffnet und mir wurde (inzwischen von einer Unterfirma Avanto) ein Gutschein von 22 € angeboten, wenn ich das Zeug nicht zurücksende. Nach meiner Ablehnung wurde mir angeboten, alles auf meine Kosten nach Dubai zu senden, was mich über 20€ kosten würde.

Guten Tag, Vor einer Woche bestellte ich bei Tabakdealer Tabak im Wert von 61 € per Kreditkarte. Am Montag erhielt ich die Rechnung mit dem Vermerk, der Auftrag würde verpackt. Bisher habe ich nichts erhalten, und der Verkäufer antwortet auch nicht.