Mietfahrzeug nicht erhalten, da trotz Kreditkarte auf den Namen des Fahrers.
- 18 Sep 2023
- #542977
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Am Anmiettag im Stadtbüro in Lissabon Unterlagen und Kreditkarte vorgelegt.
Die geforderte PIN zur Kreditkarte lag nicht vor, lt. Vermieter aber keine andere Möglichkeit den PKW zu bekommen.
In den Unterlagen von TUIcars wird darauf hingewiesen, dass es einer Kreditkarte auf den Fahrernamen geben muß.
Auf die unbedingte Notwendigkeit der PIN wird nicht hingewiesen.
Da bereits mehrfach und in verscheidenen Ländern Mietwagen über TUIcars ohne Probleme und nur mit der Kreditkarte gemietet werden konnten,
stand eine PIN nicht im Fokus.
Wir bitten daher um Erstattung des Mietwagenpreises in Höhe von € 551,90.
Vielen Dank.
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18-09-2023 um 16:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an TUI Cars weitergeleitet. Mehr erfahren.
