Zusatzkosten durch Subunternehmen vor Ort

Ich habe am 29.1. einen Mietwagen für vier Wochen in Mallorca bei Tuicars gebucht, die Gesamtkosten von 505€ wurden von ihnen vor Reiseantritt eingezogen.

Am Schalter des Partners von Tuicars Interrent/Goldcar in Palma teilte man mir mit ich könne das Fahrzeug nur haben, wenn ich noch 80€ für den zweiten Fahrer und 20€ Aufpreis für ein Fahrzeug mit Dieselmotor zahlen würde. Das Problem mit den Kosten wäre TuiCars bekannt, ich würde das Geld von Tuicars zurückerhalten. Daraufhin habe ich die 100€ zähneknirschend bezahlt um überhaupt ein Fahrzeug dieser Größe zu erhalten (wir waren mit Fahrradkoffern unterwegs).

Meine erste diesbezügliche Reklamation vom 18.3. wurde am 27.3. von einem/einer Sevdal Suljkanovic mit einem Formblatt beantwortet, in dem als "Zusammenfassung akzeptierter Maßnahmen" 0€ aufgeführt waren, welches ich hätte unterschrieben zurücksenden sollen. Dies ist für mich in keiner Weise akzeptabel. Auf eine erneute Reklamation am 28.3. habe ich bislang keine Antwort erhalten. Belege der Zusatzzahlungen wurden zweimal zugesendet.