Erstattung für nicht genutzten Bike-Ausflug

Betr.: Mein Schiff 6 vom 19.1. bis 2.2.24, Buchungs-Nr. 3195135
Wir sind am 19.1. ca. 15.00 Uhr in la Romana eingecheckt. Bereits in der Nacht bekam ich heftige Bauch- und Kopfschmerzen mit Fieber.
Gleich am 20.1. morgens das Bordhospital aufgesucht. Dort wurde ich intensivmedizinisch behandelt und es wurde ein Attest ausgestellt.
Meine Frau ist dann gleich mit dem Attest zur Ausflugsabteilung gegangen. Wir hatten für den 21.1. bereits zu Hause einen Bike-Ausflug in Ochos Rios gebucht an dem wir nicht teilnehmen konnten. Auch meine Frau konnte nicht teilnehmen da ich hohes Fieber hatte und eine Betreuung brauchte. Die Chefin der Ausflugsabteilung (Chefin- die einzige in Uniform) hat uns aus Kulanz, weil die 2-Tages Frist bereits verstrichen war, die Stornierung des Ausfluges zugesagt. Nachdem Tage später der Ausflug immer noch auf unserem Bordkonto erschien, haben wir 2 x verschiedene Mitarbeiter der Ausflugsabteilung kontaktiert. Jedes Mal die Auskunft, ja der Ausflug ist storniert, machen Sie sich keine Sorgen, das dauert halt ein
wenig. Der Betrag in Höhe von Euro 142,40 wurde uns jedoch auch bei Reiseende belastet und von unserer Kreditkarte abgebucht.
Ich bitte höflich um Erstattung des Betrages.

mfg ****** ******