Ticket Erstattung von 18.09.2020

Buchung T6U14J von 18.09.220. An diesem Tag wurde mir von sehr unfreundlichen TUI fly Mitarbeiter meinen Flug nach Griechenland verweigert. Mein Reisepass war abgelaufen. Bundespolizei Düsseldorf Flughafen hat mir einen Notreiseausweis ausgestellt und versichert, dass ich damit 100 Prozent nach Griechenland verreisen darf. TUI fly Personal am Check in Schalter haben mich trotzdem nicht fliegen lassen. Den Grund konnten die mir nicht richtig erklären, eine sagte ich darf damit fliegen, andere war sich nicht sicher und ohne es mir klar und deutlich erklären zu können haben die sich entschieden mir den Flug zu verweigern. Die Namen wollten die mir nicht verraten. Die waren mir gegenüber sehr unfreundlich. So was habe ich noch nie erlebt. Ich bin jedes Jahr mit TUI fly nach Griechenland geflogen, war sehr zufrieden. Aber das war's dann. Das ist meine dritte Beschwerde. Da ich nicht fliegen durfte, möchte ich die Erstattung für meine Tickets (hin und zurück) von TUI fly bekommen. Ich hoffe sehr dass ich diesmal eine Antwort von Ihnen bekommen werde und eine friedliche Lösung des Problems. Am 22.09.2020 bin ich problemlos mit Condor mit dem Notreiseausweis geflogen. Das hat mich noch Mal über 200 Euro gekostet. Ich möchte nur dass mir mein Geld zurück bezahlt wird, was mir zu steht! Mit freundlichen Grüßen, ****** ******