Hotelunterkunft La Conchiglia Resort&Spa Vorgangs Nr.52884494

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir waren mit 4 Personen vom 03.09.-10.09.2023 im oben genannten Hotel.
Die Anlage war sehr schön und die Zimmer waren auch in Ordnung.
Unsere Reklamation bezieht sich auf die Halbpension. (Frühstück und Abendessen)
Beides wird in Buffetform angeboten.
Das Frühstück war sehr überschaubar und hatte den Standard einer Jugendherberge, dieses in einem 4Sterne Hotel.
Wenn man Glück hatte bekam noch ein Brötchen oder Wurst weil die Platten alle leer waren.
Die Säfte aus dem Saftautomat waren mangelhaft, vor den Automaten bildeten sich lange Schlangen, weil keine Tassen nachgestellt wurden.
Das schlimmste war allerdings das Abendessen von 19:30 - 21:00 Uhr.
Ab 19:30 Uhr konnte man beobachten wie die Kellner sich ein Spaß daraus machten, die Masse der Leute vor der Tür warten zu lassen,19:40 Uhr wurde dann endlich geöffnet.
Nach dem Einlass strömten die Leute im Dauerlauf ans Buffet, um etwas essbares zu ergattern.
Wer um 19:45 Uhr ins Restaurant kam, fand nur noch leere Platten vor, die vom unmotivierten, überforderten Personal nach Wartezeit von ca. 10 Minuten wenig nachgefüllt wurden.
Die Speisen waren alle nicht näher gekennzeichnet, so dass man nur erahnen konnte was man isst.
Fast in der gesamten Woche war das Essen kalt, bis auf einem Tag , wo anscheinend der Chef des Hauses anwesend war.
Das Frühstück und Abendessen entspricht nicht wie von Ihnen angeboten einem 4 Sterne Standard. Der Ansturm auf das Buffet, aus Angst nichts mehr zu bekommen hat einen schon
teilweise angewidert.
Die Urlaubsfreude und Erholung hat darunter sehr gelitten.
Wir möchten TUI doch mal empfehlen zu überprüfen ob dieses Hotel einem 4 Sterne Standard
gerecht wird.
Mit der Bitte um Rückantwort
verbleibe ich mit freundlichen Grüßen
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beim Abendessen anwesend war.
Sämtliche Gewürze zum waren Oel, Essig, Pfeffer, Salatsoße etc. standen nur in kleinen Wegwerftüten bereit.

Das Personal beschränkte sich auf das abräumen der Tische, weil anscheinend zu Geschirr vorhanden war.