Kein Rücktransfer
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Behoben
- 02 Nov 2022
- #434314
- 166
Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 30.10.2022 wurden wir trotz gebuchtem Transfer vom Hotel Reina Paguera zum Flughafen Palma de Mallorca vergessen abzuholen.
Wir waren rechtzeitig am angegebenen Abholort, wurden bereits um 4 Uhr früh geweckt und standen bis 6,15 Uhr vor dem Hotel und der Bus ist nicht gekommen.
Herr Pedro von der Reception hat dann telefoniert und es wurde ihm mitgeteilt das der Bus uns vergessen hat.
Deshalb mussten wir ein Taxi nehmen und mussten 54,69 Euro bezahlen.
Ich möchte Sie bitten mir den Betrag zu erstatten. Gerne kann ich Ihnen die Quittung zukommen lassen.
Leider macht Reisen so nicht wirklich Spass und ist auch nicht erholsam.
Mit freundlichen Grüßen
****** Garcia-Suarez
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02-11-2022 um 07:38 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an TUI weitergeleitet. Mehr erfahren.
02-11-2022 um 11:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an TUI weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-12-2022 um 03:07 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Hatten eine Pauschalreise nach Mallorca mit Transport vor Ort gebucht. Der Rücktransport fand nicht statt. Wir wurden einfach nicht abgeholt sondern 4 Stunden vor dem Hotel stehen gelassen. Mussten dann mit dem Taxi zum Flughafen fahren und 55 Euro bezahlen. Am TUI Schalter haben wir die Quittung vorgelegt und uns wurde gesagt spätestens am nächsten Tag erhalten wir das Geld zurück. Nach zwei Monaten und über 10 EMails an TUI haben wir unser Geld zurück bekommen. Überall war keiner Zuständig und wir wurden an andere Abteilungen verwiesen. Wie wäre es mit ihrer Mangelwirtschaft beim Personal aufzuräumen? Never ever TUI wenn schlechter Service dann nicht für soviel Geld.
