Reklamation Strand Ticket: 9573515
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Ungelöst
- 11 Feb 2023
- #465606
- 181
Vorgangsnr.: 48468314
Guten Tag, am 17.06.22 habe ich o.g. Reise reklamiert wegen fehlendem " traumhaften Sandstrand", bestätigt wurde das am 05.07.22 von TUI. Man bat mich um etwas Geduld. Am 04.10.22 und Anfang Januar 2023 habe ich TUI per Mail kontaktiert, auf beide Mails habe ich keine Antwort bekommen! Jetzt 7 Monate später habe ich immernoch keine Erstattung von TUI erhalten. Telefonisch kann man den Kundenservice/ Reklamationen nicht erreichen!
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11-02-2023 um 19:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an TUI weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
06-03-2023 um 16:04 Uhr
Die TUI hatte mir am 21.02.2023 eine Erstattung von 300,-€ angeboten, was weniger als 5% des Gesamtreisepreises von 6.646,-€ ist! Damit erklärte ich mich mit meinem Schreiben vom 21.02. nicht einverstanden und verlangte 300,-€ pro Person! Gängige Gerichtsurteile bei Kieselstrand statt "traumhaften Sandstrand" haben Klägern i.d.R. 10-20% des Gesamtreisepreises zugesprochen. In dem Antwortschreiben der TUI vom 24.02.23 stand, dass die Entscheidung entgültig ist! Wogegen ich am 26.02. gegen an gegangen bin und weiterhin mind. 300,-€ p/p verlangt habe. Seitdem keine Antwort der TUI!
Antwort des Verbrauchers
20-03-2023 um 13:45 Uhr
Guten Tag,
s. mein Schreiben vom 06.03.2023.
Ich werde jetzt rechtlich gegen TUI vorgehen, es sei denn die 300,- p/P sind bis zum 06.04.2023 auf meinem Konto!
MfG ****** ******
Antwort des Verbrauchers
03-04-2023 um 20:43 Uhr
Guten Tag,
In meiner letzten Mail habe ich Sie nochmals gebeten, die Reklamation nochmals zu überdenken, da die Rechtslage mehr als eindeutig ist!
Ein Kieselstrand (Badeschuhe empfehlenswert!) ist ganz klar kein "traumhafter Sandstrand" ! TUI hat sein Versprechen NICHT gehalten und 10./. vom Gesamtpreis liegt unter den sonst von Gerichten gewährten 15./. und mehr! Ab dem 11.04.23 übergebe ich die Angelegenheit meinem Anwalt! Mfg ****** ******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-04-2023 um 21:17 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sehr schlecht..eine Reklamation, deren Abwicklung bzw Bearbeitung über 11 Monate dauert ist für mich nicht akzeptabel und einfach nicht kundenfreundlich.
