Verspätung mehr als 3 Stunden

Behoben
05 Sep 2023
#537786
144

Liebes TUI Team,

unser Rückflug mit X3 2249 JEREZ-München am 31.8.2023 geplant um 18:00 Uhr wurde wegen technischer Mängel am Reifen (festgestellt vom Kapitän während des Boardings) auf den nächsten Tag 1.9.2023 Abflug 9:00 Uhr verspätet.
Wir haben laut EU-Verordnung 261/2004 die zugestehenden Betreuungsleistungen bekommen. Dies hat alles sehr gut funktioniert.

Dennoch haben wir weiter Anspruch auf eine Ausgleichsleistung, da die Ankunft mehr wie 3 Stunden später betrug.
Es handelt sich um 3 Personen (s. Anhang)

Ich bitte Sie diesen Sachverhalt zu überprüfen.

05-09-2023 um 09:23 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an TUI weitergeleitet. Mehr erfahren.

05-09-2023 um 11:57 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an TUI weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

20-09-2023 um 11:44 Uhr

Problem behoben

10 / 10

Kundenservice Note

Weiterempfehlung?

Sehr gut

TUI

Zufriedenheitsindex: 23.3/100

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