Reklamation und Schadensersatz

Magdalena Michalak Gütersloh,den 30.05.2023
Spiekergarten 103
33330 Gütersloh

Vorgangsnummer:52592066
Buchungsnummer: T6CRGP



Meine Damen und Herren,
ich reiche 2 Beschwerden bei der Tui-Servicestelle ein, die erste Beschwerde betrifft die Flugnummer Art 9393 und konkret die Änderung des Abflugs des Flugzeugs, über die ich nicht informiert wurde. Die Reisen wurden für 2 Personen nach Mallorca gebucht , konkret Cala Dor. Es war ein Geschenk für meine Mutter zum Muttertag, der ein stressfreier Urlaub werden sollte und leider nicht meinen Erwartungen entsprach. Nach der Ankunft am Flughafen Münster-Osnabrück verbrachten wir 2 Stunden, in denen ich Ich habe Sie telefonisch wegen des nächsten Fluges kontaktiert. Nach zwei Stunden erhielt ich von Ihnen eine Information bezüglich des nächsten Fluges. Nach 2 Stunden erhielt ich die Information, dass der Flug am selben Tag ab Hannover auf 18.55 Uhr verschoben wurde. Ich stelle fest, dass die Wartezeit für die Der nächste Flug war von 6.00 - 18.55 UhrIch war den zusätzlichen Kosten von Gütersloh-Hannover und den Kosten für die Anstellung eines Fahrers ausgesetzt.
Die zweite Beschwerde betrifft eine sehr beherrschende Situation am Flughafen von Flug Nummer Diese Situation wiederholte sich jedes Mal dreimal. Wir wurden zur Seite geschickt. Nach dem 3. Anflug teilte uns der Check-in-Mitarbeiter mit, dass im Flugzeug nur Platz für eine Person sei und die zweite Person ein anderes Flugzeug nehmen sollte, die Abflugzeit wurde leider nicht genannt. Ich bin damit nicht einverstanden, da die Ferien für zwei Personen im selben Flug gebucht wurden und es wichtig war, dass wir zusammen fliegen, da meine Mutter kein Deutsch und Englisch spricht, was für uns sehr stressig war. Beschwerden mit sofortiger Wirkung, Und fordern eine Entschädigung für die entstandenen Vorkommnisse!