Umtausch !

Ich bin wütend. Habe am 05.10.22 ! den Ultra Deckel über eine Beraterin eingereicht. Kurz vor Weihnachten bekam ich eine Mail, dass dies kein Umtausch ist. Warum nicht ? Ich habe ihm nicht willkürlich auf den Boden geschmissen, das Teil ist abgebrochen, als ich ihn aus dem Backofen (ohne Grillfunktion !) geholt habe. Ich war selbst jahrelang Tupperberaterin und weiß somit, was ein Umtausch ist und was nicht. Danach habe ich mich am 12.01.23 tel an Frankfurt gewandt. Habe die genannte Vorgangsnummer erhalten und habe der netten Dame am TEL (****** ....) nochmal genau erklärt, wie der Deckel kaputt ging. Keinerlei Reaktion danach .... Am 06.02. per Mail erinnert .... Keinerlei Reaktion ... Seit gestern versuche ich es telefonisch, das einzige was passiert, es klingelt und klingelt.
Ich werde nur noch wütender, ich brauche den Deckel. Das Teil hat seinerzeit über 100 Euro gekostet ! Was soll sowas ? Ich hoffe, ich werde nun erhört, damit diese Angelegenheit endgültig mal abgeschlossen werden kann. Aber mich als Tupperware Kundin haben Sie mich definitiv verloren. Um meinen Deckel werde ich kämpfen !

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