ein und den selben Flug 2 mal bezahlen, eine Ehefrau - 1.Ticket-Nr. 2352142739367 - 2.Ticket-Nr. 2352143416060

habe leider große Probleme mit Turkish Airline, nachfolgend kurze Schilderung;
- am 2023.05.03 1.Ticket-Nr. 2352142739367 gebucht, zum Preis von 298,08€, festgestellt das auf dem Ticket der Nachname der reisenden Person falsch geschrieben war.
- am 2023.05.04 Turkish Airlines angerufen,
informiert über den falschen geschriebenen Nachnamen, gefragt ob man den Nachnamen nachträglich ändern kann. Man teilte mir mit, dass die Turkish Airlines den Nachnamen nicht ändern kann und das auch Ticket auch nicht stornieren kann. Dachte, mir was für ein Mist, 300.00€ verbrannt.
Dann kam, auf ein kam von der Sachbearbeiterin, eine Info, es wäre wahrscheinlich möglich, wenn man ein neues Ticket bucht, direkt bezahlt, dann ein Online-Formblatt für Reklamation ausfüllt, erhält unter dem Link.
Okay, dachte mir, doch noch ein Lichtblick.
Alles ausgeführt, wie telefonisch erklärt. Das Online-Reklamation -Formblatt ausgefüllt, eine Bestätigungsmail von Türkisch Airlines erhalten. Dachte bei mir im Stillen, läuft - nur in welche Richtung.
Tage verstrichen immer keine Mail von Türkisch Airlines erhalten. Aber dafür erhielt ich von Klarna, Zahlungsaufforderungen und Mahnungen. Im Chat bei Klarna, versucht das Problem zu schildern, man gab sich bei Klarna sehr optimistischen, „Machen Sie sich keine Sorgen, wir lösen das.“ Dann nach einigen Tagen wieder von Klarna eine Mahnung erhalten, schaut im Chat nach, Türkisch Airlines hat meine Begründungen und Nachweise nicht akzeptiert.
Heute habe ich die 3.Mahnung erhalten und gleichzeitig den Hinweis, dass Sie ab dem 10.10.2023 ein Inkassobüro beauftragen.

Bin, sehr ratlos, trotz Nachweise, muß ich wahrscheinlich für eine Person, die im gleichen Flug, scheinbar 2-mal leibhaftig anwesend war, aber auf verschiedenen Sitzplätzen saß, 2 Tickets bezahlen, wusste gar nicht, dass meine kleine Frau - 50kg - so sperrig und schwer ist.

Nun, Bitte ich um Hilfe wie man aus dieser Buchungsproblematik, raus kommt.