Telefonsupport: Einlösen von Voucher
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Behoben
- 28 Jan 2021
- #184147
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1.) Die Mitarbeitenden des Telefon Supports (Schweiz) sind sehr unfreundlich, verstehen teilweise schlecht deutsch! Ein Mitarbeiter hat ohne Grund aufgehängt nachdem ich mein Problem schilderte?! Zudem wird versprochen, dass zurückgerufen wird, dann passiert nichts. Probleme lösen wäre ja das Ziel eines Supports!
2.) Ich wollte ein Ticket kaufen und konnte dies Online nicht tun (da ich einen Voucher mit 300 CHF Geldwert einlösen wollte). Habe es telefonisch versucht, wollte lediglich einen weiteren Flug bei ihnen buchen (mit abgezogenen 300 CHF). Kundenzufriedenheit steht nicht im Zentrum, alles wird sehr kompliziert gemacht (habe nun das Gefühl, das passiert mit der Absicht, dass man auf die mir zustehenden 300 CHF verzichtet) und ich fühle mich zu unrecht schlecht behandelt von Telefonsupport!
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22-02-2021 um 11:31 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Die ersten Kontakte mit dem Kundenservice waren eher unerfreulich. Die Mitarbeitenden waren unfreundlich und nicht gerade zuvorkommend. Schlussendlich hat sich mein Problem doch noch gelöst und ein Mitarbeiter hat mich kontaktiert. Alles in Allem war es ok.
