unberechtigte Storno und Mahngebühren

KD-Nr.: 348618596
Hallo Beschwerdeteam,
ich habe eine Teillieferung mit Rechnung vom 27.10.23 erhalten.
Bei dieser Lieferung fehlte jedoch ein Sweatshirt.
Was nicht passend war schickte ich zurück und behielt vorerst wie besprochen die Sweathose, welche ich für das fehlende Sweatshirt gedacht habe.
Am 25.11.23 habe ich mit Frau Korado aus ihrem Unternehmen um ca. 11.05 Uhr telefoniert und nachgefragt, wo das fehlende Sweetshirt bleibt. Wurde vertröstet.
Am 27.11.23 kam dann die 1. Mahnung, worauf ich am selben Tag mit Frau Dannenberg aus ihrem Unternehmen gesprochen habe warum ich eine Mahnung bekommen habe, da ich wie besprochen doch erst bezahlen kann, wenn der fehlende Artikel da ist. Wenn der fehlende Artikel nicht
kommt kann ich auch die Sweathose wieder zurückschicken. Habe dann noch mit Frau Dannenberg gesprochen zwecks Stornierung der Portokosten für ein ganzes Jahr in Höhe von 19,99. Sie hat diese storniert und die 2 Euro Mahngebühr gestrichen.
Es wurde besprochen dass ich bezahle wenn das Sweatshirt kommt.
Am 11.12.23 habe ich mit einem Mitarbeiter ihres Unternehmens telefoniert und nach dem Verbleib des Sweatshirst gefragt. Er sagte, dass diese Ware voraussichtlich am 14.12.23 bei Ihnen eingeht und sie dann an mich geschickt wird.
Nun erhalte ich voller Entsetzen eine Mahnung am Sonntag, den 10.12.23, ohne die Stornierung der Portokosten, ohne gestrichene Mahngebühr und noch zusätzliche Mahngebühr von 6 Euro.
Habe heute mit Frau Erdinger aus ihrem Hause gesprochen und sie sagte dass ich falsch informiert wurde von ihren Kollegen und ich die offene Rechnung bezahlen müßte. Sie sagte noch, da ich nicht bezahlt hätte würde ich auch das T-Shirt nicht bekommen. Gestern bekam ich eine andere Auskunft. Egal mit wem ich in ihrem Hause telefoniert habe, jedes mal bekam ich eine andere Auskunft.
Es besteht der Verdacht, dass jeder Mitarbeiter eine andere Auskunft erhält.
Der Kunde ist somit der leidtragende. Ich bin nicht bereit für diese unterschiedlichen Aussagen die Kosten zu übernehmen.
Ich fordere sie hiermit auf mir schriftlich eine finale Nachricht zukommen zu lassen, die jetzt Stand der Dinge ist.